慕思集团“2019年度公司质量改进汇报总结

　　2020年1月7日慕思十大床垫品牌在新工业园召开了“2019年度公司质量改进汇报总结暨2020年度公司质量改进计划发布”大会。这标志着慕思2019年度质量改进工作取得了阶段性的成果，也预示着慕思2020年度继续深化质量改进工作的启动。慕思集团董事长王炳坤、供应链中心副总经理许琳、质量总监韩鸿伟、套床一部生产总监李贵荣、套床二部生产总监戴涛、行政总监王平、售后服务总监汪玉芳、研发中心开发副总监刘涛及相关人员出席了本次大会。

　　第一部分：主持人开场

　　主持人蒋熊先生宣布了慕思集团“2019年度公司质量改进汇报总结暨2020年度公司质量改进计划发布”大会正式开始。

　　第二部分：领导总结回顾

　　质量总监韩鸿伟首先强调了质量改进的重要性和必要性。他引用了慕思董事长王炳坤先生说的名言“我们慕思在某些方面只比竞争对手快0.1秒，只要一眨眼就会被对手超越”。所以慕思只有实施持续质量改进，才能生存和发展，才能保持领先。

　　随后韩总对慕思2019年度实施的22个质量改进项的完成结果进行了评价，在充分肯定2019年度质量改进取得的成果的同时，也指出了质量改进工作中的不足之处，强调了在2020年度质量改进中对持续质量改进法(CQI)运用，聚焦在“材料、产品、工艺、服务、流程“等领域进行质量改进。同时，韩总对慕思《2020年度公司质量改进计划》需求产生的来源进行了讲解，期望2020年度各质量改进项目取得更好的成效。

　　第三部分：2019年度公司质量改进汇报总结

　　公司高级质量改进工程师侯建从“2019年度公司质量改进计划背景、质量改进痛点分析、各质量改进项达成情况、质量改进方法与工具的运用、质量改进项目获奖情况、质量改进工作亮点、2020年度公司质量改进展望”等七部分对2019年度公司质量改进工作进行了汇报总结。讲解了2020年度公司质量改进将聚焦在材料、产品、工艺、服务、流程等方面实施持续质量改进。

　　第四部分：2020年度公司质量改进计划发布

　　侯建从“2020年度公司质量改进计划来源、2020年度公司质量改进计划内容、质量改进方法及工具的运用、质量改进计划验收”等四个方面对2020年度公司质量改进计划进行了发布。将在2020年度公司质量改进项目推进中加强追踪力度，对完成效果差的改进项及时升级告警，增加质量管理方法和质量工具赋能培训。

　　第五部分：质量改进项颁奖

　　获得慕思2019年度质量改进一等奖的是研发中心的“2019年套床与床垫部件、物料标准化改善”项目，慕思集团董事长王炳坤先生给其颁奖和勉励。

　　获得慕思2019年度质量改进二等奖的是质量控制部和客户服务部的“QC检验效率提升、配送安装服务满意度提升”项目，慕思供应链副总经理许琳先生给其颁奖和勉励。

　　获得慕思2019年度质量改进三等奖的是供应链中心生产部、物流部和行政部的“关键工序产品合格率提升、物流破损问题改善、职业健康安全管理改善”项目，慕思质量总监韩鸿伟先生给其颁奖和勉励。

　　第六部分：王董的期许

　　王董提出五条要求：第一，慕思已进入全面质量管理体系2.0时代，须要不断提高客户满意度，只有客户满意，慕思才能生存。第二，慕思2020年度的质量改进工作不应局限于已批准的“质量改进计划”的内容，对年中发生了影响经营目标的质量问题也要列入质量改进的范围。第三，每年3月-5月为客户投诉高发期，投诉的问题基本上为年头年尾生产的产品，必须加强这一时期的产品检验控制。第四，慕思2020年度推行成本领先策略，并不代表可以降低材料质量，要着重解决质量过剩问题。第五，强调产品的质量是设计和生产出来的，提出质量管理是从市场及客户需求调研、开发、设计、工艺、结构、生产、供应商等全过程的管控，研发中心须对产品的研发、设计、工艺、结构的质量负责;供应链须对产品生产质量负责;质量管理部须对供应商原材料质量负责。