视觉焦点
今日(12月8日),国际知名化妆品品牌伊丽莎白雅顿正式入驻杭州武林银泰。
品观APP发现,即便在疫情影响下,唱衰线下的声音此起彼伏,但不少美妆品牌却在加大对线下的布局,首店、首柜等层出不穷。据不完全统计,今年以来,已至少有22个美妆品牌在线下开店/开柜,不仅包括了欧莱雅、雅诗兰黛、爱茉莉太平洋等国际美妆巨头旗下品牌,还有双妹、完美日记、冰希黎等国货品牌。
种种迹象似乎都在表明,美妆品牌正在掀起新一波线下开店潮。
1、承包一线城市顶流商圈
中国市场对国际大牌的意义不言而喻。近年来,随着中国成为全球第二大化妆品市场,对不少美妆企业而言,在中国市场的表现,几乎决定了它们的业绩走向。而在不断入驻天猫、京东,强化线上布局的同时,对线下渠道的拓展,也成为它们今年的发力点之一,尤其是在一线城市和新一线城市的购物中心和百货。
由用户说、新零售智库、进击波财经联合发布的《2020高端奢华美妆品牌消费趋势报告》显示,奢华美妆品牌的上半年全网销售表现强劲,6月比1月平均增长243.74%,赫莲娜HR表现尤其突出,增长最快。
在线下,以银泰为代表的百货/购物中心渠道,也推动了高端奢华美妆品牌迅速回暖和实现业绩增长。即使是在疫情影响的上半年,银泰百货内高端品牌仍持续大幅增长,同比增幅达到30-50%,尤其是以护肤为主打的高端品牌,如Sisley、LA MER、娇兰、POLA、SK-II、CPB、HR等成为上半年同比增长幅度突出的TOP10品牌。
这样的表现,与各大品牌加速线下布局不无关系。据品观APP不完全统计,今年以来至少有22个美妆品牌在线下开店/开柜,其中,定位高端化的品牌至少有10个。
从门店区域分布来看,上海、广州、深圳等一线城市是美妆品牌开设线下店/专柜的首选地。在上述统计的22个品牌中,有14个品牌分别在这三座城市开店/开柜。
而在地段的选择上,它们瞅准的均可谓是当地“顶流商圈”,如上海新天地、广州天环广场和正佳广场等商圈。也就是说,美妆品牌门店选址不仅看中落地城市的消费实力,也重视商圈所形成的美妆市场辐射能力。商业环境、交通便利、消费更聚集的中心城市,往往是它们重点布局的市场。
2、发力“首店经济”,撬动线下市场
当下,虽然电商成为部分美妆品牌提振业绩的重要渠道,但在线下渠道,品牌“首店”依然频频亮相,在上述统计的22个品牌中,至少有10个品牌开出了中国首店/亚太首店。
通常来看,这些 “首店”,均打出了“旗舰店”“概念店”等概念,而在“首店”背后,则是新品首发和新形象展示的标签,也是品牌转型升级和门店创新的表现。如,美宝莲纽约全球首家潮玩概念店、圣罗兰美妆全球首家香水主题旗舰店等,定位、功能与特性让人耳目一新。
“首店力求覆盖新品牌、新产品、新科技、新内容、新零售渠道,为消费者提供更多元的产品与智能化体验。”欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞曾表示,首店背后折射的是首发经济的首创精神,不仅致力于为消费者带来更丰富的全场景消费体验,还能助力消费提质,进一步释放消费潜能。
对品牌来说,线下首店创造了更多与消费者互动的机会,品牌将更多的新兴美妆消费体验和理念带给了消费者;而从百货/购物中心的角度来看,引入首店也是突出美妆品牌独特性的良方,可以有效避免品牌门店重复度过高的问题,倒逼品牌在门店上进行创新,使“首店”带动客流。
此外,还有一大批美妆品牌也在蓄势待发,新的美妆商圈即将形成。如,将于12月12日开幕的武汉K11购物艺术中心,也将成为“美妆首店收割区”。据悉,欧珑华中首家概念店、玛莉娜中国旗舰店、雅诗兰黛全国最新形象店、澳魅华中首店、伊诗贝格华中首店、柔俪兰华中首店、怡丽丝尔全国最新形象店、雅萌华中首家直营店、奥伦纳素华中首家概念店等将集中亮相。
四大特色释放线下势能
从门店特色上来看,目前已经开业的美妆品牌线下店,普遍有四大特色。
“高端化”是普遍趋势
从店铺定位、装修风格等多个维度看,“高端化”是今年布局线下的美妆品牌店铺呈现出的普遍趋势。
兰蔻亚洲首家旗舰店就结合巴黎铁搭、北京天坛、玫瑰、水晶圆柱以及透明琉璃瓦等多种元素,打造了一个极具品牌调性又华光溢彩的现代化高端美妆店;TOM FORD位于广州天环广场的“全球最大美妆精品店”,采用超高的华丽挑空吊顶、白色大理石陈列面,使整店都透着精致摩登的奢华氛围;于今年6月同步开业的KILIAN凯利安和Frederic Malle馥马尔香水出版社香氛精品店,分别采用复古金属和巴黎公寓式的独特设计,尽显“贵族”气质。
除了打造视觉盛宴,门店还十分注重运用其他感官方式塑造店铺高端化形象。
例如,馥马尔香水出版社香氛精品店存放香水的低温香氛探索舱,就采用了与香氛实验室冷藏设备功能相同的奢华版本。据了解,上海国金中心精品店内所配置的香氛探索舱,是由馥马尔先生亲自设计,更是全球首次升级版,专为中国地区研发。
事实上,不止这些定位高端化的国际品牌,头部国货彩妆品牌卡姿兰在广州正佳广场最新开出的品牌旗舰店,也大有角逐高端之意。该店以经典黑白为主色调,搭配简约时尚的白色线条设计,入口两侧巨大的液晶屏闪动着极具品牌质感的形象广告片,呈现了一个时尚质感的彩妆空间。
体验和服务是王牌
沉浸式互动体验和服务,是各大品牌门店引流的“王牌”武器。
也因此,兰蔻亚洲首家旗舰店、完美日记第200家店,以及完子心选全球首家线下旗舰店等,都将体验区面积提高到了70%以上。除了放大体验区面积,很多门店还十分注重打造场景化、互动式的体验氛围。
例如,Gucci最新一代百货旗舰店和完子心选首家线下旗舰店,一个整体采用复古鹅黄,一个采用少女感爆棚的芭比粉,分别营造出了不同风格、沉浸式美妆体验场;TOM FORD全球精品美妆店则是打造互动式体验的典型案例,店内专门设置了感应式电子互动装置,消费者在玄关处经过即可实现无接触试妆,增强试妆便利的同时,也大大增强了互动感。
在服务上,兰蔻亚洲首店结合了“1对1”VIP接待模式,这种模式下顾客进店后首次接待的BA,即为顾客专属BA,而专属BA会结合顾客需求提供专属服务;广州首家法国娇兰精品店则将私人化肌肤护理方案和巴黎SPA技艺相结合,为消费者量身打造定制化服务。
成新品“首发地”
“未来,会有更多限量限定品在应时应景的时间节点,在兰蔻线下店上架。”兰蔻中国官方表示,这种在线下店上架专属单品的模式,将会成为兰蔻线下店的一大特色。而其最新旗舰店就上架了“兰蔻新菁纯柔润丝缎唇膏套盒”、“茉莉香水”等其他渠道暂未上架的单品。
事实上,不止兰蔻,很多美妆品牌都选择将重点线下店作为品牌新品“首发地”。
例如,TOM FORD全球最大美妆精品店、爱茉莉太平洋旗下ARITAUM爱莉达恩国内首店等,除了拥有最新、最全品类,更上架了诸多“全国首发”、“独家发售”款。其中,TOM FORD全球最大美妆精品店除了上架“全新璀璨流光细白管唇膏系列”等独家发售产品,更推出了奢华气垫皮套刻字的专享服务;ARITAUM爱莉达恩国内首店,除了兰芝、吕、IOPE等早已入驻中国的人气品牌,更带来了Aritaum、EASYPEASY、espoir、HANYUL、LIRIKOS、SOON+6大全新品牌。
线上线下融合
尝试打通线下线下,是美妆品牌新店的又一个明显特征。
例如,兰蔻亚洲旗舰店引进了皮肤检测、小程序下单等多个黑科技设备,并皮肤检测功能记录用户数据,全面挖掘顾客个性化需求,通过小程序下单设备,实现“线下咨询线上下单”,打通全渠道自由选购和产品体验的链路和通路。
TOM FORD全球精品美妆店也尝试迈出了线上线下相融合的“第一步”,启用了微信小程序预约工具,同时在店内还专门设有VIP护肤及彩妆服务专区,消费者可以通过微信小程序预约,并到门店体验个性化专属服务。
不止门店本身,百货卖场也在与美妆品牌共同探索新零售模式。比如,宁波银泰的化妆品已经实现全面数字化,旗下APP喵街订单覆盖全国,双11期间,兰蔻菁纯丝绒雾面哑光唇膏、雅诗兰黛小棕瓶眼霜、雪花秀滋盈肌本护肤礼盒等单品通过喵街APP均卖出了10000多件。
有业内人士分析,不少美妆品牌选择此时在线下密集开店,大体有两大原因。
首先,以天猫、京东等为代表的传统电商渠道已趋近饱和,同时,伴随着线上流量红利的消退,品牌必须找到新的业绩支撑点,而以直播电商为代表的新渠道,还不具备沉淀品牌、树立品牌形象的属性;其次,近年品牌在大力布局线上的同时,也越来越意识到线下在体验、服务上的不可替代性,尤其是伴随着线下购物中心等的升级,美妆品牌线下店、美妆集合店等,均正在经历新一轮洗牌和迭代,因此,这不失为品牌线下门店切入的好时机。
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