微信营销有门道 净水器企业需学会甄别

近年来，随着互联网如火如荼的发展，我国企业的营销方式已经进入到了一个新阶段，互联网作为一个交流工具，能够很快捷地把各方的信息、资源搜集起来，但是微信营销一定要根据企业的实际情况来做，否则定位不准确，很容易误入歧途。

很多人会把微信当做一个推广信息的工具，隔三差五推送一条企业新闻或者段子。但微信不像微博，其信息传播的效果非常低，转发的成本很高，难以像新浪微博般通过微博红人的转发而达到百万级的用户覆盖量。而且净水器行业在推广上面非常大的特点就是，“低关注度”。谁没事要去看你一个净水器的设计，看一个净水器公司在搞什么活动?消费者都只会在需要装修的1~3个月内完成从了解到购买的整个过程，然后下次购买可能已经是6、7年后的事情了。这对推送信息方面就产生了非常大的问题，到底需要推送什么信息给他们?

微信之父张小龙说过，“你如何使用微信，决定了微信对你而言，它到底是什么”，那净水器行业需要怎么去定位微信呢?

信息获取工具

营销人一贯的思维是，向正确的用户推送正确的内容。现在不如我们再重新思考一下，让正确的用户自己获取正确的内容。

自定义回复是微信的一个非常有趣的功能，就好像现在企业QQ客服的自定义回复。用户通过回复指定关键字，而获得指定的内容，它就变成了企业的移动客服。用户再逛建材市场时候，可以通过微信获得净水器品牌专卖店的地址、电话、活动、产品等信息。这比我们的传单、户外广告等能承载更多的内容。这样用户就不需要登录官网、查看资料，就可以非常简单的通过发送几个关键词就获得自己需要资讯，缩短了用户获取信息的时间，让用户能够更加深入的了解到企业的信息。

社会化CRM

CRM系统很多净水器企业都想做，但由于我们传统模式的原因，客户资料都存在在经销商的手中。对于用户的构成、喜好等，基本都是靠经验获得，而缺乏数据的支持。但当微信的出现，这一现状会有所变化。用户关注微信之后，成为微信会员，通过CRM插件(需要找专门的技术公司制作)给每个关注的用户进行标签、分类等。从而形成一个动态的社交CRM，我们可以时刻查看用户的变化，并维护用户。利用这个动态的CRM我们可以完成以前难以做到的客户调研、用户结构等调查。

快捷高效的售后

微信似乎天生就隐含着承担售后的基因，净水器行业的售后问题被诟病已久，用户向经销商投诉无果后，可能会通过微博、论坛、甚至新闻媒体等投诉。这样无疑是对品牌一种非常大的伤害。而微信一对一的端口，便捷的文字、图片、视频传输功能，无疑就是一个手机上的QQ客服。用户通过微信发送文字描述，问题产品的照片、视频给净水器企业的微信，然后由厂家的售后部门协调解决，免去了用户报修，然后师傅上门检查，再汇报等繁琐的工序，一条微信即可完成。用户的体验好了，品牌才有口碑。

微信还有很多的可能性，就先说这么多。而对于微信如何向用户推送内容我并没有多说，因为内容营销，说的太多了。而且像净水器这些传统的、低关注度的企业，并不建议多推内容，营销并不只是向用户推送信息。