理肤印象张泽：打造轻医美单品牌店标杆

　　从来到深圳的第一天起，张泽就下决心一定要在这座城市闯出一番名堂。

　　从最初的跑业务到自主创业成为屈臣氏的服务商，再到二次创业带领理肤印象仅一年零四个月就快速裂变至315家门店。在经济下行与疫情爆发的双重压力下，理肤印象的跑出犹如一匹新锐黑马，让行业为之一振。

　　如今的张泽早已褪去了刚到深圳打拼时的那份稚嫩，显得越发沉着大气，因为他经历了太多，面对着这些或充满了爱、或充满了痛苦的经历，他始终没有忘却的就是最初的信念与坚守。

　　▴ 理肤印象品牌创始人张泽

　　背负梦想南下深圳

　　2000年，怀揣着梦想的张泽南下深圳谋求进一步的发展。在他看来，这座充满活力的年轻城市自由而蓬勃、开放而包容，给所有敢于拼搏的人带来了希望。

　　起初在工厂打工的他，为了更好的生活，萌生了跑业务的想法，但选择哪个行业需要慎重考虑，经过一番考察，他决定从快消品行业入手。

　　“我在深圳看到了很多有想法、有闯劲的人，不同的人具有不同的文化、思想，在一起碰撞所产生火花会变成生生不息的能量，一直激励我变得更好。”

　　2008年，一个偶然的机会，张泽成为了妮维雅的销售，因业务上的需要，他从深圳辗转去到了东莞。

　　披襟斩棘的创业之路

　　在张泽心中，创业是走向成功的必经之路，他深知这条路漫长且艰辛，或孤单、或彷徨，又或是一场冒险，只有坚持到最后的人才会成功。但为了家人，他愿意一搏，他相信“三分天注定，七分靠打拼”，一切都有可能。

　　2014年11月，初次创业的张泽成为了屈臣氏的服务商。他知道这个机会来之不易，因此也格外珍惜。当时还没有这种品牌外包的模式，他只能一步步摸索，亲自参与到每个工作细节中。

　　“那时我们上有厂家定下的指标压力，下有做活动规划、布展、拉物料等一系列琐碎的事情，虽然很辛苦但也很快乐，大家都亲力亲为，充满了干劲。”

　　▴ 张泽与团队

　　创业初期，遇到公司周转不灵时，张泽宁愿借钱也要按时给员工发工资，将心比心，真诚待人，让他收获了最稳定的团队以及最忠实的客户。那时，他所带领的400人团队服务深圳地区将近180多家屈臣氏门店。

　　也是在这个过程中，他带出了一支志同道合、有着共同目标和梦想的团队。虽然磨合的过程中免不了磕磕碰碰，但他总会定期与大家“头脑风暴”，给每个人发表意见的机会，通过最终的协调与磨合，制定出最优方案。而到了后期，这支团队也成为了他最坚实的后盾。

　　二次创业造就理肤传奇

　　深耕美业的10多年来，张泽发现，目前市面上主打服务类型的门店很多，但形成规模集群、标准化流程的却很少。做一个属于自己的单品牌店，将其中的流程与模式进行复制裂变，成为了张泽二次创业的初衷。

　　他深知，当下年轻一代的消费者更青睐于高品质、拥有文化内涵和品牌背书的产品及服务，在这样的背景下，定位轻医美、走轻奢调性的理肤印象横空出世。

　　“此前我们做了大量调研，发现很多单品牌店都主打草本植物，这肯定是一个趋势，因此我们也提出了‘天然奢宠、科技定制’的理念，严选全球天然原料，多种植萃精华，配合高科技仪器，为消费者带去高效、能够针对性解决问题的护理。”

　　▴ 理肤印象门店形象

　　2019年8月，理肤印象的第一家门店在深圳下沙正式开业。之所以选择这座高租金、高薪水、高消费的“三高”城市，张泽也有着自己的考虑。他认为这座城市充满了包容性，深圳女孩在努力拼搏事业的同时，对于外在的保养也有很大的需求。客单价平均在300元的高科技快捷美肤门店理肤印象，恰好契合上了这种需求。此外，门店的选址位于著名的百货内，周围覆盖了超市、购物中心、居住小区，人流密集，也是他将第一家门店开在这里的原因。

　　让张泽异常欣慰的是，这家占地面积只有35平方米的门店在开业当月便做到了12万元的业绩。提及原因，他认为最重要的是“人”。

　　▴ 理肤印象大麻系列护肤套盒

　　目前，理肤印象所有产品都是自有品牌，是团队经过一系列的验厂、试用、测评后才正式推出的。其次在运营版块，主要由在行业拥有10多年运营经验的品牌经理领衔负责，团队中也不乏专业的运营人才。门店成立初期，张泽就选择了与专业的第三方软件公司合作，共同开发理肤印象的线上系统，从对外的客户邀约、客情管理、会员积分、精准营销到对内的员工管理、企业报表，均构建了完善的模板供门店使用。

　　张泽非常重视大数据的运用，他倡导构建的理肤印象门店运营系统就充分利用大数据为加盟门店赋能。比如从门店选址等市场调研到VIS形象整体输出再到营销策划、会员管理等，不断完善的运营管理系统，为门店后续的快速裂变打下了基础。

　　疫情下的自我革新

　　让张泽没有想到的是，2020年年初突然袭来的疫情给予了他和理肤印象沉重一击。

　　“2月考虑到很多人返乡过年，我们已经提前预计并有所准备，真正影响最大的是3月，很多门店不能营业，而我们又是需要顾客进店产生互动消费的，那个时候确实挺困难。”

　　▴ 理肤印象培训会

　　为了给予加盟店老板、店长以及所有员工信心，张泽每日在群里发动员工利用朋友圈、微信群等线上途径做客情维护及销售家居产品。恰好那段时间理肤印象上新了培训系统，培训团队也借着这段时间为大家做心理疏导、线上营销、门店管理的培训，深耕内功，为下半年的冲刺做准备。

　　去年4月，看到了短视频直播等线上渠道的爆火，紧跟时代趋势的张泽特邀专业机构为全体加盟商和员工做短视频拍摄的培训。而在今年，他也计划让团队输出一些剧情类的短视频，在剧情中配合植入理肤印象的宣传。

　　如今，理肤印象在全国已经拥有315家门店，并且还有50多家门店正在装修排期中，张泽预计到2021年底，理肤印象能在全国突破600家门店。对于张泽来说，他的创业之路不像是蓄谋已久，却更像是水到渠成，他的成功不是一朝一夕，而是充满了披荆斩棘，或许对于他来说，这一路，努力做自己喜欢的事，为顾客带去美丽健康，为团队带去成长收获，这才是最重要的。