兔宝宝：抓住“环保”走“高端”

　　自成立之初起，德华兔宝宝坚持27年环保之路不动摇，不断升级环保战略，并把“兔宝宝，让家更好”的企业使命融入到发展的每个过程——“绿色、环保、健康”成为公司追求的终极目标。

　　公司先后推出了“无醛级+防虫蛀、负离子功能、植物大豆蛋白胶粘剂、除醛抗菌功能”等产品，持续不断推动板材行业环保升级。同时，积极承担社会责任，用“环保”抒写企业发展新高度。

　　2000年，兔宝宝研制出甲醛释放量达到欧洲E1级标准(≤1.5mg/L)的第一代环保型产品，并通过省级鉴定;2001年提出“关爱消费者健康”理念，并以“推进行业绿色进程为己任”，致力于打造高端环保品牌;2004年，兔宝宝研制开发出E0级胶粘剂，并用此胶粘剂生产出了E0级薄木装饰贴面板(甲醛释放量≤0.5mg/L)，使得木制品全面达到国际标准。

　　2005年，公司研发出无醛级绿色板材，并于2010年推广，甲醛释放量低于0.3mg/L;2012年公司成功推出天然植物胶板材，甲醛释放量低于0.1mg/L;2015年公司再次推出360°除醛系列产品，装饰板材由无醛走向除醛，环保性能又上新台阶;2020年又推出除醛抗菌板新品，将除醛和抗菌功能二合一，奠定了行业革命性环保新产品的地位。

　　兔宝宝板材的环保等级从E1级、E0级、无醛级再到现在的除醛级，始终保持着领先的行业环保技术。相较于其他品牌，兔宝宝推出“E0级”“无醛级”“负离子功能”“除醛级”等产品的时间都领先行业1-2年，成为推动行业环保理念升级和产品创新的先驱者。

　　目前市场上仍有大量家具板材为E1级，兔宝宝主打生态板和顺芯板，生态板全部为E0级，顺芯板则为无醛级(顺芯板原材料为天然原木，全部来自加拿大艾伯塔省80-120年成材的原始颤杨森林，大口径木材，采用MDI环保胶热压而成，达到无醛级别)。甲醛释放量方面，兔宝宝板材环保性优于国际先进水平。

　　除产品研发外，公司在质量控管上精益求精。2010年开始突破传统生产供应模式，尝试贴牌加工、OEM轻资产运营模式;贴牌加工是把双刃剑，一方面反映了公司强劲旺盛的品牌力，另一方面也对公司质量管控带来考验。

　　兔宝宝获得了管理OEM企业的丰富经验，也建立了严格的管控制度，主要包括：一是高频率密集抽检以保证产品的质量，供应中心和销售部门联合抽检，2017年检测频次20241次，2018和2019年均超过25000次;除了每个生产环节的质量检查外还实行全员抽检法，下一道程序对上一道程序进行检验，不合格的直接返工，避免再流入下一环节，严格的产品抽检保证了公司的产品质量。

　　二是集中资源培育优质供应商，设定三年培育期，期间只给予供应商小额订单并不定期进行质量抽检，待供应产品的质量稳定后，再加大订单数额。

　　三是全面管控供应商的生产、经营状况，原材料质量控制、产成品抽检，对检测不合格的供应商，给予相应的经济处罚，对甲醛释放量抽检不合格的供应商，直接予以停单整顿或取消供应商资格。公司产品在国抽、省抽各级质量抽检中合格率均为100%。

　　在售后服务方面，兔宝宝也采取了多措并举提升服务质量：公司开通了全国服务热线以及兔宝宝官网在线客服平台、官方微信微博、今日头条、知乎等自媒体网络平台;对客户投诉实施区域划分管理，明确质量事件处理流程规范，跟踪记录投诉处理，对客户异议做到12小时内回复，72小时内派专人现场解决，7天内结案。严格的质量管控以及全面及时的售后服务，有效地保证了公司的产品质量和贴牌生产模式的顺利运行。