电商大势所趋 卫浴实体店如何吸引顾客线下购买

【中国建材家居网】互联网时代，电子商务已深入百姓生活，尽管卫浴漫步电商始终存在诸多障碍，但这股潮流不可逆转，卫浴行业无法置身事外。卫浴企业只有抱着积极主动的心态去顺应这股潮流，并想办法保证线下实体店的利润，如此，才能长远发展下去。

其实，大部分卫浴企业都已经有了互联网营销的意识，他们都希望借助微信、微博、论坛等网络平台进行广告宣传、促销推广和产品展示。诚然，卫浴企业做电商是大势所趋，对于一些经营线下实体店的企业而言，是时候想办法如何练好内功，让顾客愿意在线下实体店购买。笔者认为，以下几个方法值得借鉴。

一、卫浴企业要注重客户体验

线下实体店的艰难生存状态早就已经出现了，同质化的营销方式让顾客左右为难，当越来越的同质化门店雨后春笋一般地冒出来的时候，顾客进门人数减少单店毛利降低是必然结果。

卫浴实体店应对电商首先要做的就是体验营销，给客户创造独特的差异化感觉。实体店给客户创造独特的购买体验，可以从销售空间上做出差异化，也可以从服务体验上做出差异化。商家只要去挖掘，从顾客进店的那一刻开始，每一步骤都能创造出差异化来，让顾客感觉出实体店的与众不同。

二、服务上也要创新

其实，电商的成功要素并不只是价格，电商正在积极构建自己的另一个重要优势——服务。现在的互联网销售平台已经在做大数据分析了，他们会根据客户以往的购买经验来向客户推荐产品。基于大数据分析的客户管理和移动互联网技术的成熟，无疑让电商企业更加强大，线下实体的压力越来越大。

但是实体店同样也可以做大数据的分析，卫浴商家把对客户的成交做好记录，就能发现很多机会。通过对订单的成交金额，产品的销售数量，客户的销售时间等等重要数据的分析整理，商家会知道该如何向客户推荐产品，如何维护老客户的关系。

三、顺应消费需求

线下实体店仅仅着眼于卖产品的话，竞争优势必然会逐步丧失。在产品供应过剩，销售渠道多元化的时代，客户的购买行为发生了天翻地覆的改变。卫浴企业应该致力于给客户提供一种全新的生活方法，让客户走到你的门店里来的时候，发出一声尖叫，这才是我想要的生活。

不只卖产品还卖生活的方式和生活的态度，就需要企业学会向客户讲故事。既然是在向客户讲故事，不但店面产品组合策略和陈列要做出改变，销售人员也要做出改变，要从介绍产品延伸到讲故事。

卫浴的线下实体店会不会被电商取代，只有线下实体店经营者自己才能给出答案，简单的产品售卖方式，滞后的客户服务体验必然会被客户所抛弃。只要实体店能够站在客户的角度上思考，为客户提供更加充满创意的购买体验，那么这一场战争便不会输。

信息整理：中国建材家居网十大水龙头品牌专题小编整理报道