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【中国建材家居网】消费者是企业利润的来源,消费者满意度则是企业获取高额利润回报的关键因素,而要让消费者的满意度达到最高值,就需要企业去深入挖掘消费者的心理需求。很多时候,消费者也无法表述清楚自己需要的究竟是什么,但情感上的满足却是每个消费者都希望得到的,因此,卫浴企业可以在产品的精神内涵上多下功夫,让文化成为产品的卖点之一,以此来带动销量。
企业需谨记竞争法则:顾客为王
很多年前流行一个说法,叫“顾客是上帝”,现在很少有人讲了。大约中国信上帝的人太少,商家没把上帝当回事,弄出不少欺骗上帝、无视上帝的手段;顾客不知上帝为何物,也有了一些为所欲为、滥施权威的行为。
后来,又有了“顾客是父母、顾客是朋友、顾客是老板、顾客是市场、顾客是裁判”等诸多说法。因为任何比喻都是跛脚的,打比方嘛,所以顾客既是什么又不是,无非都是为了阐发顾客特质和与顾客关系的重要。其实,顾客就是顾客,把顾客当顾客就是了,顾客的重要性是可以决定企业的生死兴衰。谁能满足顾客需求,谁能为顾客创造价值,谁就可以成功。顾客为王,这是不变的竞争法则。
力图让文化成为卫浴产品的卖点之一
那么,卫浴企业就必须紧紧抓住消费者的需求,提升产品附加值。只有这样才能更好地在市场上生存下来。卫浴企业增强产品附加值,可通过生产过程中的有效劳动,创造新的价值,利用有效的营销手段与之联接。卫浴产品价值使消费者的基本需求得到满足,而卫浴的精神文化附加值则使消费者得到更高需求的享受,卫浴企业以此来刺激消费,获取利益。
产品附加值可以囊括许多,其中文化就是一项不可忽视的内容。当前各个行业的产品都在努力摆脱低端制造,转而向高附加值发展,高附加值的产品必将成为行业发展新趋势。所以,卫浴企业应积极调整发展策略,顺应时代潮流,着力将文化“溶解”到卫浴产品中,力图让文化成为产品的卖点之一。
总之,卫浴企业必须抓住消费者的需求,顺应时局做出改变。
信息整理:中国建材家居网十大水龙头品牌专题小编整理报道
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