卫浴企业产能过剩 服务营销方式上策

【中国建材家居网】随着国内楼市持续疲软造成卫浴产品销量低迷，外销又屡屡受阻。然而，卫浴企业为稳固企业形象和夯实市场份额，不断引进生产线、研发新品，这就造成了供大于求、产能严重过剩的矛盾日趋严重。而流通环节租金的高企，要减少库存堆积，以服务取胜方是上策。

卫浴销量走低 产能过剩

有关数据显示，2014年上半年，卫浴销量在一二线城市普遍下滑40%-50%，局部甚至达到60%-70%。一线城市方面，有经销商坦言“销量是十几年来最低的”，零售下降了六七成，活动举办不少，收效不大。而在二线城市方面，过半卫浴企业出现局部停产的现象，有工厂停掉了60%-70%的生产线，甚至有部分企业处于完全停产状态。作为传统卫浴老区的佛山，许多生产企业也出现经营不善，纷纷抛弃加工、代工的低端生产线，迅速向中高端市场靠拢。

而品牌意识弱，价格竞争大的三四线城市也状况堪忧，销量下滑轻则两三成，重则七八成也不稀罕。不少生产企业都出现产能产量过剩，代理中间商不愿承接，渠道不畅，市场严重饱和的尴尬局面。不少卫浴企业负责人都对下半年的预期不甚乐观，认为能够消耗库存已于愿足矣。

提高品牌意识 以服务取胜

“火热八月，卫浴寒冬“。一场场卫浴行业的店长培训如雨后春笋，如火如荼。通过户外拓展训练，视频演示，主题课程演讲，无论是语言上还是肢体上的分享交流，这都是卫浴企业三省吾身，重整团队，重新出发的最好时机。

在著名洁具品牌行业同质化竞争严重的今天，体验式活动、促销活动成为大势所趋，这更加考验终端的服务意识和执行力。如何挽留消费者的心，终端销售的综合素质显得十分关键。业内人士表示，给培训店员销售技巧时十分注重细节，大至产品的介绍和示范、客户的体验感受都要将心比心，细至用户的饮品温度种类都一一观察，研究斟酌。务求让消费者在终端享受宾至如归的服务。

在品牌意识弱的三四线城市，取胜关键在于做服务，尤其是人性化、持续性的服务最能吸引消费者。