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因为木地板的种类多，买错或是上当也是频发的事情，要想一切顺利就得多了解这方面的知识。下面这一案例，就恰恰反映了这种情况。
案例：近日，锦州市消费者陈先生在锦州市南桥一家木地板商店，选购了营业员推荐的价格不菲的某品牌实木地板。安装中，陈先生发现该实木地板是实木复合地板，而非纯实木板块。
双方发生争议。由于木地板商店促销人员在为陈先生推销地板时，没有将“实木地板”和“实木复合地板”差异告知陈先生，致使陈先生产生误解，加上销售给陈先生的木地板价格要高于市场同类商品价格，销售人员存在误导行为。经协商，商店同意退返陈先生市场差价2000元。工商人员对商店规范销售行为提出了意见。
工商点评：解决家具名称混淆问题，除了有关部门加大监管处罚力度，提高经营者诚信意识，普及家具知识和家具标准外，消费者科学消费、理性消费也非常重要。经营者误导、虚假表示等，致使消费者错误地作出选购商品或接受服务决定，消费者有权要求经营者退货、赔偿损失，工商机关也将依法对经营者的违法行为进行处罚。
整理编辑：中国十大品牌
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