解读：家具企业的电商与“电伤”

【中国建材家居网】从2011年中国的互联网发展已经进入一个新的阶段，无论是微薄还是电商，智能手机和平板电脑的快速发展，也让电商发展搭上了快车道。现在新名片不再 只是有手机、email、更有QQ号、微薄，而企业名片上不仅有官方网址还是一个商城网址。家具企业网络营销的规模与去年相比较增幅在50%以上，从行业 信息化发展上有三个方面的因素：1、网民规模不断扩大，4.85亿网民让家具企业看到互联网的潜质;2、网络营销普及率不断扩大，越来越多的家具企业开始了解网络营销的重要性，纷纷投入到这个行业中来，尝试做电商;3、企业网络营销效果不断提升，让越来越多的家具企业在互联网上找到了一条新的出路。据中国互联网络信息中心报道，门槛低、投入小、见效快的网络营销已成为中小企业使用率最高的营销方式。中国互联网高速发展的背后，但掩饰不了家具企业发展网络营销遇到的起步难、发展慢、转化低等种种难题。

正确认识电商、电商不是守株待兔的大树

家具行业的电子商务其实有很多不具备电商属性的充分条件，如品牌化、体验感、物流、安装、售后服务等。那么如何处理好这些问题成为电商的必要条件，但很多企业乐观的认为，无非就是产品图片摆上去，然后标上价格就等着消费者的订单了。

电子商务的本质还是商务，和两千年司马迁在《史记-货殖列传》里写的"天下熙熙，皆为利来;天天攘攘，皆为利往"并没有本质的区别，所不同的只是人类 从事商业活动的工具不同而已。所以，要想把家具行业的电子商务做好并没有想象中那么容易。所以计划开展电商的家具企业要牢记：电子商务并不是企业的救世 主，做一家完美的电子商务企业是需要付出艰辛和巨大的资金的。就零售电子商务而言(我们不去考虑像阿里巴巴、淘宝、ebay这样的平台提供商，他们属于服 务商，本身自己不卖产品)，我们专业术语叫B2C，也就是我们直接把商品卖给消费者，没有中间环节。这样的企业，最早的是美国的亚马逊、1995年创 办，2003年盈利;国内当当网、2000年创办，至今未盈利;再如当今很火的京东商城、凡客、红孩子、1号店等，虽然表面上看起来风光无限，但是其实一 直在亏钱。

所以家具电商是与传统的销售模式平行的系统，要想做好电商，不仅需要独立的运营团队，而且整个建全的系统，每个工作环节要做好严密的策划和部署，除此之外，要有足够的资金做后盾。附图为互讯家居信息化研究院绘制的标准电商企业必备的条件，企业可以对号入座，看自己哪些方面还没有建全。

做电商之前你的功课做足了吗?

1、缺乏对网络营销的整体规划

很多家具企业对网络营销的认识还停留在网站建设的基础上，对电子商务和网络营销并没用一个深入的了解和长远的规划，同时对网络推广的方式也了解的甚少。跟那些成熟的网络运营公司相比(如凡客、京东、淘宝等)一开始就比他们落后一大截。

2、缺乏网络营销操作经验

据中国建材家居网了解对很多家具企业来说，电商营销还是一个陌生的领域，很多在开展电商的时候都是摸着石头过河，走一步看一步，并没有一套成熟的营销体系，大多数停在试一试的阶段。

3、缺乏专业网络营销的电商人才

很多家具企业昨天计划做电子商务，今天就将原来的网管直接升级为企业网络运营部经理，然后就张罗网上商城了。

电子商务的运营人员与网管是两回事，网管是基本的网络知识、局域网和图形处理功底，而电子商务人员则更多的要求对网络营销、策划、推广的技巧和对家具 行业的熟知度。在家具行业很多网络营销人员都非科班出身，多是略知一二，所以这类人才非常少，很难满足企业电商发展的需求。所以网络营销人才缺乏严重阻碍 了家具企业网络营销的发展。

4、企业内部缺乏协作

很多家具企业虽然设立了网络营销部门，一是人员基本能力低，二是对其定位却不是很明确，网络营销设计到公司的方方面面，需要与多个部门紧密协同工作， 如产品部、技术部、销售部等。很多企业把网络营销人员定义为技术人员，给予他们的权力非常有限，致使网络营销计划很难去实施，同时外行领导内行的现象在企 业中也十分普遍。要想很好的处理以上问题，并且让公司网络营销能又快又好的发展，企业就需要一支专业的队伍来为企业制定出一套完整的网络营销解决方案。对 于没有深入研究过网络营销的企业来说组建这样一个团队是非常困难的，而且成本也非常高。而选择外包给一支专业网络营销团队成了企业明智的选择。把那些专业 且繁琐的工作让他们来帮助企业去完成，包括网络的市场调查、行业分析、产品定位、人群分析、网站建设、产品推广、品牌宣传、效果监测等。企业只需做好自己 擅长的事情就可以了。这样不但大大降低了企业网络营销的成本，而且也提升了企业网络营销的发展步伐。

目前国内有很多这样的网络营销公司，但是能给家具企业真正做出好的效果的公司确不是很多，因为了解家具行业需求的信息化网络公司不多，所以企业在选择 外包前，建议选择一家的正规的网络营销公司，并且能长期进行合作的，这样不但能将风险降到最低，同时也能保证网络营销效果和公司长远的发展。

家具企业实施电商仅仅是卖家具吗?

对于家具企业的电商，不管是初期还是中期它都将是原有企业传统销售模式的延展，不可以完全脱离原有的模式和资源。电商初期的定位应该是如何利用网络信息化做好传统销售渠道不足，更好的利用互联网的优势做好面向终端消费者推广，树立大众品牌，增加产品的附加值，从而将实体店的销售量提升。

所以中国家具十大品牌企业的电商首选具备的两个职能：一是利用网络的优势，做好企业的品牌推广;二是有效助力实体店，为实体店做好售前导购作用。

电商不仅是平台更是媒体

在中国建材家居网看来任何一种商业模式首要功能就是媒体的作用，对于电子商务而言，只有广而告之，才有汇而售之。如果企业急于电子商务是为企业赚钱的，那么可能这个定位就 是错误的，电商对家具企业而言两到三年只是媒体的一种表现形式，而不是企业盈利的商业手段。电子商务本质还是商务，只不过电子商务采取了互联网这个全新的 平台来从事商务活动。互联网的特性是平等、开放、共享以及全球运作。在这样的一个平台上，商务活动变得很简单，其整个生态链只有供应商-平台服务商-消费 者，当然还有一个媒体环节，这个媒体包括传统媒体如报纸、杂志、手机，更重要的是网络媒体媒体，媒体环节是相对独立于整个生态链的，但是这是网络营销的环 节，同样必不可少。所以电子商务就是供应商、平台服务商、消费者及媒体。