定制衣柜品牌拼的是细致服务

【中国建材家居网】定制衣柜属于半成品行业，最终的成品需要通过系列的服务支持才能达成，这与我们去卖一个杯子，一张椅子有很大的不同。箭牌衣柜品牌认为要做好定制衣柜的生意，就得做到产品与服务两手都要抓，两手都要硬。

近日重庆网络广播电视台报道了一宗关于定制衣柜的新闻，一位倪业主在建材市场的某知名品牌衣柜门店订购了两套衣柜，原本计划7月中旬到货后就可以举办新房入伙了，可是衣柜一直迟迟未送，超过送货时间40多天后，倪女士终于忍无可忍，在媒体的监督和帮助下让商家处理了问题。商家在报道中说明了导致服务脱节的原因，人员离职，订单未交接。最终商家也按合同赔偿了这位业主，算是妥善解决了问题。实际上，这样的情况在定制衣柜行业不少见，由于定制衣柜需要经过测量、设计、生产、运送、安装的过程才能提供给消费者最终的产品，而这个周期一般在15-45天，如果某一个环节衔接得不好，都可能出现倪业主的情况。

定制衣柜拼的是细致服务

在衣柜十大品牌箭牌看来，向消费者提供优质的服务必须从内部抓起，一是培养工作人员严谨负责的工作态度，拥有提前预知问题能力，先行客户一步想到并解决问题的服务意识，尽量做到无微不至，减少服务环节中可能出现问题的概率。另一方面，一旦问题发生，做到迅速响应，及时解决。箭牌衣柜拟定了完善的服务体系。售前提供免费咨询，免费设计，免费送货上门，免费安装，免费体验指导，给客户提供便捷无忧的一条龙服务;售中增强与客户的沟通，及时反馈订单信息，给客户足够的安全感;售后实施产品使用跟踪服务，在产品安装后，以3天、一个月、半年、一年为周期，进行定期回访、跟踪产品使用情况，让客户真正体会到箭牌衣柜便捷、温馨的售后服务。箭牌衣柜培养每一位服务人员真正做到售前售中售后无微不至，视顾客为亲友的贴心服务。

箭牌衣柜注重培养工作人员的服务意识

要成为消费者认可的定制衣柜大品牌，必须有高品质的产品，高颜值的设计，还有高素质的服务团队。而箭牌衣柜品牌一次能满足业主的3个愿望，这还需与广大的经销朋友一起努力，把定制服务做到尽善尽美。

信息整理:中国建材家居网十大家具品牌专题小编