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物流成为网购家具最大阻碍。著名家具品牌家具城逛起来费时费力,效率低下还不能比价,随着电子商务的发展,不少网络达人连家具电器等大件物品也开始在网上购买。网购家具看起来潇洒便利,但是异地购买后的物流问题也日渐显露,物流让网购家具“很受伤”,网上订购家具送货成瓶颈。
杨先生的房子装修进入尾声,一有时间便在家具城转悠,但是看中的很贵,便宜的又看不上。无奈之下,转战网络,淘宝上找到一家佛山的外单出口家具厂。杨先生和销售联系之后,便飞往佛山参观、看样。美式风格的实木家具,价格只有北京店中的六成左右。杨先生挺满意,干脆订了全套家具,约7万元。
顺道又去一家灯具店,1万多元解决了家中灯具。杨先生没想到的是,东西好买不好运。谈了几家物流公司,报价竟然相差数千元。
“主要是根据包车还是拼车,包一个12米长的厢式货车,运到北京大约要一万六七。拼车就便宜多了,但感觉没有包车安全。”考虑再三,杨先生选择了包车,但到北京时还是有个水晶灯碎了,“到货时东西很多,来不及挨个查验就签收了。”由于已经签收,店家和物流都拒绝赔偿,“花钱都没买来放心。”杨先生直摇头。
网上家具式样丰富、便于比价,吸引了越来越多的消费者参与。同时一段时间里,材质造假、尺寸不符合、仿冒名牌等问题频频见诸报端。随着电子商务的普及发展,通过信誉评价、商家担保以及实地订货、货到付款等方式,网购家具的保障程度大大提高。但很多网购是异地交易,家具等大件物品的物流成本高、风险大,令很多买家望而却步。
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