衣柜门店调研：双11与我们无关 电商与我们有关

【中国建材家居网】目前，“双11”不再是社交狂欢的“节日”，逐渐演变成商家争相逐利的绝佳营销节点。在刚结束不久的2015天猫双11网购狂欢节上，不少家居卖场和品牌商家也借势推出了诸多优惠促销活动，以求分一杯羹。那么，卖场和商家是否如了愿?线下门店对于线上渠道又有何看法?带着疑问，中华衣柜网记者对长沙红星美凯龙以及喜盈门·范城两大家居卖场进行了实地走访。

双11——热闹是线上的 与线下无关

在2015天猫双11线上大战开启之际，全国各地家居卖场、品牌进行线下促销的消息也不断轰炸消费者的眼球，“星城”长沙也是如此。在红星美凯龙卖场，欧派10月30日便推出了“欧派有大戏”促销活动;索菲亚则在11月9日推出了为期7天的“建材大品牌·免单等你来”活动;百得胜、德维尔、生活家等多数衣柜门店也参与了线下争夺战。不过，相较于众多衣柜门店的借势营销，好莱客则只在11月15日这天联合其他14家家居建材品牌举办大型“超级团”活动，据了解，这是长沙好莱客门店今年最大也是最后一场促销活动。

谈及双十一期间线下卖场及门店的具体情况，“人气不高，与平时差别不大”成为记者采访时听到的最多的声音。究其原因，“除开市场整体行情不佳以外，双十一主要以网购为主、促销常态化已让消费者没有太多新鲜感”成为重要影响因素，卖场相关负责人如是说。

电商——互利共赢之举 期待早日成熟

过去，对于电商，绝大多数衣柜经销商将其当成是”仇人”，抵制反抗是常见态度。不过，不知道是生意不好做迫于无奈，还是“互联网+”势头过猛，当下不少经销商开始愿意接受电商的洗礼，积极配合企业向互联网转型的计划。在此次实地走访过程中，不少知名衣柜门店负责人也对电商表示认同。

红星美凯龙索菲亚门店翁店长表示，“线上与线下是相辅相成的，在市场整体形势不太景气的背景下，网络渠道带来了不少的客户。”欧派衣柜杨店长也表示，“在成交的客户中，有的是通过天猫引流过来的。现在网购已经成为主流消费方式，企业总部开拓网络渠道，对于我们门店有一定的好处。”好莱客衣柜门店的家居顾问叶小姐也表示接收到了来自天猫的客户订单。

不过，在肯定电商销售模式的同时，这些店长和导购员也道出了目前存在的问题。比如“网络引流的客户质量不高”、“订单量虽增加不少，但在具体的跟进过程中会有些出入，导致实际成交量没有预期的好”等等。由此可见，目前天猫线上下单线下交易的转换率并不是很高。

事实上，天猫转换率低一直备受诟病，有电商人士表示，“绝大多数淘宝商城B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右。”因此，虽然目前电商O2O模式逐渐赢得大多数衣柜人的青睐，但在具体的发展过程中，还需要衣柜企业、第三方平台等更加贴心地站在线下门店、消费者的角度，完善线上商城，尽可能实现线上线下的同步发展。

【结语】站在企业发展战略高度来讲，尽管“双11”备受当下消费者和商家的追捧，但现实是这只是一个新兴的节日，对于衣柜十大品牌企业的发展影响有限。然而，发展日益火热的“电商”模式，将会在衣柜人心中留存，因为未来，电商成为衣柜行业重要渠道是大势所趋。不过，在这一变革中，如何完美实现新型渠道与传统渠道之间的互利共赢，则是当下衣柜企业和经销商亟需共同解决的课题。