健湘专卖金牌销售：高手是如何搞定客户的

【中国建材家居网】对于家居建材行业而言，几乎没有闲逛的顾客，他们不会像逛服装店一样逛建材店，所以只要是路过的顾客就有潜在的需求。那为什么同一品牌的销售人员业绩相差如此之大呢？健湘专卖金牌销售表示，所有的成交，都来自于对顾客需求的把握，而五星服务，来自于通过对客户的了解，超越客户期望。那么他是如何为搞定客户的呢？

如何判断顾客的购买意向，中国板材十大品牌从下面几方面教大家：

1、从装修进度判断购买意向

我们首先要询问业主装修进度状况。因为大多数客户是根据装修进度情况提前买好下一个装修环节材料的。通过对装修进度的了解可以判断是否需要购买产品的阶段，时间上越契合，购买意向越大。

2、顾客是否是二次进店

顾客货比三家的情况时有出现，如果发现一位顾客已经重复来电，说明该顾客对该品牌产品的购买意向非常强烈，此时，应该重点关注，提供足够准确的信息，满足客户需求。

3、顾客是否为熟客介绍

口碑的力量是巨大的。通过熟客介绍的客户对品牌的信任度较高，购买意向大。尤其是当顾客问道能不能送货？了解安装等售后问题。反复查看销售清单，研究产品说明书，这些都预示着这是一个需求迫切的客户。

五个步骤搞定潜在消费者

一名女士走进位于湖南省湘潭市的健湘营销中心，健湘金牌销售小王当值，见有客户进门，她放下手中的迎上去打招呼。顾客问道，你家的板材怎么样？

小王立即说：“我们的工厂做了快20年，制作技术和品质您大可放心，还超出了最高的检验标准，请问您家是什么风格装修呢，我给您介绍一下”？该客户向小王说明了自己的偏好。随后，小王询问了该女士的家庭成员情况，了解到板材是给新婚的儿子做新房用。小王夸得该女士眉开眼笑，并告诉她在他儿子的楼盘还有哪些客户选用了这一款式的产品。该选定了产品之后，小王与该女士互留了联系方式，并请她多介绍客户。

短短1个小时，看似在闲聊中度过，实际上，通过挖掘客户的需求，从而推荐合适产品，通过适度恭维拉近了与客户的距离，通过讲案例第三方佐证，坚定了客户的信心，通过各种封闭提问，促成了客户成交，通过适度的恭维，进一步来近了与客户的距离，成交之后，又进一步建立客户黏性。通过以上几招，小王稳坐金牌销售的宝座。

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