创新服务获青睐 家具热销摆脱超低价

不管是传统的“金九银十”销售大战，还是近几年才兴起的“双11”购物狂欢，对于今年的家具建材市场来说，将“低价战略”进行到底是不变的策略。尤其到了年末，除了在给消费者带来最实在的优惠之外，贴心而创新服务也成为多数建材商家的共识。

服务新招1：卖产品的同时“卖设计”

据中国建材家居网调查，超过50%的消费者同意请设计师为装修做整体风格设计，尤其是北上广等一线城市，这一比例已接近或超过六成。一份来自某网站的调查也显示，建材很多门店在日常经营过程中，三成以上的消费者来自于设计师拉动，设计师对于这个市场有着举足轻重的影响力。

现在单纯靠年底搞促销，已经不能再吸引消费者了，消费者的需求已经发生了很大变化，不仅重视质量和价格，希望买到质优价廉的产品，同时也需要我们的产品满足他们的视觉需求、与家庭设计风格、家庭生活方式等更匹配。”据红星美凯龙家居集团华东区人士介绍，到了年底，很多建材厂商为了资金回笼，会端出很多优惠大餐，但是通过一些家居设计活动，建材门店尝试让设计师“驻店”，销量业绩较明显，以设计师为主体的营销活动，也可以增加建材门店的整体人流量。

在桥北、卡子门等建材商圈采访时也看到，橱柜、卫浴、家具等多家门店都挂出了“整体家居设计”的服务宣传，门店导购员也宣称，购买相应的建材产品，相关家装设计都免费，而且如果业主搬家，需要重新拆装家具，也都“终身服务”。一位家具十大品牌业内人士表示，在行业饱和、竞争加剧、成本上涨的背景下，服务转型是国内家居品牌突破、发展的唯一选择。“并不是完全放弃价格战，提升服务、打造品牌形象，并不会牺牲品牌的业绩，尤其在春节前后，很多产品面临涨价，完全依赖低价策略，缺少了未来发展的空间。”

服务新招2：“私人定制”成为新风尚

近日，一部《私人定制》的贺岁片又将“定制风潮”吹暖家居界，有消息称，索菲亚衣柜已经和华谊兄弟传媒达成合作协议，为消费者献上“私人定制”的家居普及大礼及新品推荐。

在中国建材家居网看来随着80后新生代消费群体的成长，个性化消费需求已成主流，定制家具不仅满足了当下中青年一代人崇尚个性，展现自我魅力的必然要求。另据网上数据调查，南京家居消费市场上，定制家具的需求量也正在日益壮大，“高大上”、“土豪欧豪”、小资级、小清新等各类风格的定制家具，已占到整个家具市场10%左右的份额，且未来发展前景巨大。

南京建材商会相关人士介绍称，除了衣柜橱柜、卫浴、家具等定制营销做得全面的行业，日前，地板、瓷砖、门窗等标准化生产产品，也开始出现高级定制的趋势。例如，有的厂商宣称，能由消费者选定一幅“艺术画”，再将其做在地板上，为客餐厅或会所定做独一无二的“文艺地面”。针对一些大宅装修的业主，小众化定制也非常风靡，例如在墙面瓷砖上做“叠影效果”，让片面空间更立体化等，也都可以由材料供应商结合家装设计风格来完成。

服务新招3：“4G”风推动智能新品升级

今年国家陆续出台的物联网行业发展政策，刺激了智能家居的发展。12月，4G网络牌照发放，让建材十大品牌行业的商家看到了更多产品升级的契机。橱柜业内人士表示，人们对家居生活私密性和便利性的要求正在逐渐提升，智能家居将成为下一个市场爆发点，例如通过业主在外部的遥控，实现家居的安全化监控，遥控各种家用电器和设施，如遥控电饭煲自动做饭、遥控电视机提前录下有趣节目、遥控浴缸自动放水、打开空调预热室内温度等，为下班后的居家生活做一切可能的准备。

未来的智能家居生活，将被赋予更多的智慧，让生活发生意想不到的变化。尤其是橱柜、厨卫产品等，作为便利生活的重要载体，建材商为了打造智能家居，提升产品服务性，也将乘这波4G风，继续加大对新品的投入与研发。