俞启东

在灯饰行业来说，服务是一个很重要的点，个性化也是不可少的，把自己置身于其中更是意见必须的事。俞启东宁波极致灯饰设计工程有限公司总经理就是这样要求自己的。让我们看看他对这行的理解和对灯饰品牌发展的看法。

对于我们来说，极致这两个字，代表了做事的态度和服务的目标。极，意味着我们要在各个方面做到自己的极限，竭尽所能，为客户提供最佳的产品和最优的服务；致，是长远的意思，寓意着服务的长期延续和企业的长远发展。

个性化时代，不管是水晶灯、铜艺灯还是各种创意灯具，由于个人习惯爱好、运用环境或者风格基调的不同，人们所要求的灯饰基本上都会与出样的产品有所差异，所以我认为零售和非标定制之间的界限并不是楚河汉界，左右分明，更不是矛盾对立的，我们要做的，就是本着满足客户需求的态度，为其提供相符的灯饰和完善的服务。

服务是极致灯饰的核心价值，所以不论是非标定制还是零售，不论是售前的灯饰设计配置方案，还是售中的标准化安装规范，又或者是售后的周期性回访和人性化安装调整，甚至是回报性的一次免费清洗及终生保修，极致总是希望能以自己的服务给客户带去更多的便利和更人性化、舒适的用灯体验。我觉得这也许就是我们能够得到客户认同，取得发展的原因。

我认为我是一个灯饰的追随者。追随灯饰的潮流，追逐美好的东西。所以我放弃了成为灯具生产商的机会，尽管那可能让我拥有更大的财富，因为我不愿意呆在一个刻板的地方，我更愿意坐在灯光绚丽的展厅下，与不同的业主聊天，和不同的设计师沟通，把灯安置到一个个充满变化的空间，看着它从一件简单物品变成美丽、多变、充满创意的空间精灵，营造出丰富多彩而又美丽梦幻的空间氛围。

对于未来，我其实并没有太多的考虑，但正如我之前说的，关键在于你用不用心，我想只要我们极致能够用心服务好每一位客户，企业就一定能够长远地发展下去。我并不奢求企业能做得多大，但我想让极致灯饰的服务和操作规范成为业界的一种标准，一种让消费者内心认可的标准，一种有助于行业积极发展的标准，一种能够让我们的生活变得更加美好的标准。

正如俞启东所说的让灯饰有标准，消费者才会懂得这个标准，在以后的发展中才能够更好的利用这个标准，让灯饰行业发展的更好。