刘泽勤

刘泽勤欧派衣柜事业部营销总经理，表示欧派衣柜集合了集团生产、研发、网络渠道等优势，衣柜的“整体家居”优势必然会成为欧派衣柜的整体核心竞争力。

目前集成行业发展尚处于初级阶段，刘泽勤表示行业发展将分四大阶段 : 导入、成长、成熟、衰退。他认为集成家居行业现正处于最原始的导入阶段。“目前行业比较多的是单品类的龙头企业，尚未出现各个品类都很突出的强势集成家居品牌”刘泽勤表示。同时，他透露现阶段欧派更应该提高企业软实力，寻找合适的商业模式。

集成家居的概念就是我们提出符合消费者的主题。我们企业的发展也是先进行产业集群，然后实现产业延伸，形成一个整体的几个品类同期发展。因为我们的主业橱柜已经发展到相对成熟的阶段了，如果要实现 2015 年发展目标达到一百个亿，我们就要在品类上进行延伸，衣柜正是我们其中一个增长点。

我们的优势也是集合了集团橱柜这方面的，包括我们的生产优势。对著名家具品牌这个行业来说，生产非常重要，如果后台的生产、工艺，包括质量、研发等后台支持系统跟不上，前端的销售就很难做，营销推进的速度会受阻。所以我们的优势之一是，后台支持系统经过多年来的发展已经相对成熟，即使扩张业务，我们的推进速度也不会受阻。依靠集团技术力量，我们“整体家居”的优势也会突显。

我们今年会以模拟间的形式，因为我们提出一个“柔和空间”的概念，主要是想体现产品的人性化、智能化的发展趋势。所以我们这次不是单纯地展示产品，更多的是展示一种概念，我们会通过情景以及衣柜风格来展示个人的生活方式。

从发展的四个阶段：导入、成长、成熟、衰退来看的话，我觉得应该属于导入期。因为目前这个行业还没有在各个品类都很突出的强势集成家居品牌，只在单品类有行业排名和龙头老大，但其他的品类处于成长或者培育过程。所以我觉得欧派在这个阶段应研究如何提高软实力，这可能也是其他企业在寻求的一种商业模式。如果这个商业模式是成功的，那就看谁能够走得更快。这也是我们的追求。

我个人认为，是指除了你的品牌以外，每个品类的产品都很强大。因为如果你想把集成家居做成一个体系，或者说把企业做得更加强势，只有单一品类做到龙头老大，其他的品类做不到的话，那也形成不了集成这个概念。所以我觉得还是要把每个品类都做得更加强大，这样才能够形成一个体系。

目前我们目前正致力打造“ 4S 服务”。这个 4S 打造包括前端 4S 与后端 4S 。就像去宝马或奔驰的 4S 店一样，你能感受它的服务是不一样的。我们的前端 4S 就是从顾客进入门店到最后订单落地整个过程都实行 4S 标准化。后端 4S 是指从你下单后，我们的量尺、复尺，再到设计完毕后的安装、调试，以及后期的维护，我们都有一系列的服务流程。以前端、后端的服务 4S 方式服务顾客，我相信会给顾客完全不同的感觉。