长青·创尔特厨卫营销总监游苗苗：用户为先，做智能开放厨房

小编：各位网友大家好，今天我们来到了广东长青（集团）股份有限公司·创尔特厨卫与供暖事业部。请来了长青·创尔特营销总监游苗苗来跟我们分享创尔特的成功之道，游总你好。

长青·创尔特厨卫游苗苗：你好。

小编：请您介绍一下贵企业。

长青·创尔特厨卫游苗苗：广东长青（集团）有限公司创建于1985年，从事环保热能与燃气具制造两大业务。于2011年9月在深圳中小企业板挂牌上市。属厨电五大A股上市公司之一，市值已经超过百亿。

长青·创尔特燃气具制造业务目前拥有小榄、阜沙、江门三大制造基地；是五部行业和国家标准的制订单位之一；产品远销欧美等数十个国家，位居中国燃气具出口企业的前列。

主营家用燃气用具、烧烤用具、取暖设备及燃气阀门、配件、压铸件加工等业务；燃气具产品已分别通过CE、CSA、UL、AGA等认证。拥有国家级实验室。

我们公司是31年的专业制造企业，一直以来专注于品牌、产品、文化的积淀，企业稳健发展。同时，为了更好地进行品牌传播，我们先后邀请了邓亚萍、张丹丹、陆毅作为我们的形象代言人。

关于企业的实力，在2015年千股跌停时期，80%以上的A股股票惨遭腰斩，但长青在此环境下，市值基本保持稳定。

关于在行业内的影响力，我们属于燃气具四大起草单位之一，是参与制定行业标准的企业。品牌方面，外销占比较大，是当之无愧的外销第一大品牌，共出口了五十多个国家。同时我们的设备工艺十分严格，公司投入了大量的资金建造欧盟认证实验室与最新的多媒体展厅，与智·赢·

小编：2015年，对于创尔特而言，无疑是前进中不断收获的一年。签约国内一线演艺明星陆毅，共同设计“毅号厨电”专属产品；牵手慧聪买家团，更是“毅鸣惊人”，获得了买家团的大赞；同年，创尔特荣获“普拉格奖”十佳厨卫品牌企业……对于2016年厨卫电器十大品牌行业的发展，您怎么看？对于创尔特在2016年过去的八个月内获得的成绩，您打多少分？

长青·创尔特厨卫游苗苗：2016年整个行业大趋势都在讲新常态，新常态意味着粗放式增长的时代已经结束，竞争向产品与服务回归，运营往高效率、高水平靠拢。市场已经从成长期过渡到成熟期，产品从功能化走向智能化。我个人还是比较看好厨电行业。

从中怡康和奥维云网的监测数据看，2015-2016年家电模块增长迅速，且是双位数复合增长品类。加上未来20年新农村城镇化建设的步伐紧锣密鼓推进，厨电行业还是一个朝阳产业。去年整个事业部有超过30%的增长，在艰难的大环境下这是十分难得的，今年6月的全国招商会议，新客户招商成交率大概有85%。在行业里引起了不错的反响。且招来了许多优质客户，好几家企业第一笔打款都超过百万。今年的销售目标仍然是达到30%以上增长，三季度结束后肯定还是两位数的增长，四季度会全力以赴冲刺。

2017年，长青·创尔特将推出“毅号厨电”，推迟的主要原因是之一配合陆毅的拍摄；其二是智能化产品线还不够丰满，智能产品不是一蹴而就的，长青对于产品的要求十分严格，每一件产品我们都要用最好的配置，整体要以稳健的步伐进行，重点夯实基础，抓好产品质量，同时真正做到“变频智能、科技创新”。

小编：阳光向上、事业有成和家庭美满的陆毅，非常能代表当下社会发展朝阳力量的80、90后。陆毅作为创尔特的形象代言，给创尔特带来了哪些明星效益？

长青·创尔特厨卫游苗苗：我们对于形象代言人的要求是零绯闻，形象阳光，要与我们企业文化和品牌形象吻合。近三年，长青创尔特将持续线上线下立体推广。用明星陆毅代言的影响力，在央视二套小丫喊你回家吃饭栏目刊播广告。同时在全国的12个核心市场、15个潜力市场精准投放，空中主要侧重于高炮，地面主要侧重于公交和墙体。互联网主要投放于专业互动营销平台，品牌的影响力得到全面的提升。签约陆毅为形象代言人后，老代理商对我品牌的操作信心增加，对于新市场的招商而言也是容易了许多。

小编：随着“金九银十”的到来，各行各业都开始摩拳擦掌，估计此时都准备好了“金九银十”大促的准备，这是用户体验、产品促销和品牌宣传的大好时机。能否请您透露一下创尔特是否已经和全国经销商做好了迎战“金九银十”的准备，有哪些高招出奇制胜？

长青·创尔特厨卫游苗苗：8月份对代理商已经下发了激励政策，同时针对零售终端策划了一系列详尽的活动案与活动指引，活动内容丰富。9.25是一年一度的工厂直销节，规模较大，邀请了附近的经销商进行观摩。促销活动已经常态化。

目前，我们的厨卫与供暖事业部，下设六个大区，同时配备终端推广部、市场部、销售管理部，售后服务部，只为了更好地服务于客户，快速反应市场。8月份开启高密度的招商会模式，全员营销。每个大区每个月至少要有一场中型的活动，招商会密度较高，7、8月份每个大区平均召开的招商会不低于三场。随着会议越开越多，进行了成功案例的整合，然后进行模版复制，这样下去成交率会更高，区别于传统的招商会。招商会结束后就是四季度的分销。2016年主要以动销、单点爆破为主。形成动销双引擎，最终把货安装到消费者的家里。

小编：有人说中国家电业存在“两极分化”现象。“市场极”非常热闹，全年营销；“制造极”则相对冷静，潜心修炼内功。您是否认同这个说法？在“产业4.0时代”，具体到创尔特，这“两极”是怎么相处的？

长青·创尔特厨卫游苗苗：个人认为，厨电的两极分化进入了白热化阶段。大品牌都在加大投入，杂牌举步维艰，单价持续走高。

分品牌来看：一方面，以方太、老板为代表的主导品牌通过节假日促销活动压缩了部分二、三线品牌的发展空间。以美的为代表的主流品牌通过上半年的“割草行动”直接压缩了三、四线品牌的增长空间。

另一方面，以“康佳、时代”为代表的品牌受制终端销售，现金流断裂导致工厂倒闭。正是由于越开越多的小品牌因资金、产品质量等问题纷纷倒闭，让代理商群体进入全面的分化期。从目前的市场环境来看，代理商的选择比努力更重要，选择更可靠的品牌可以谋取长线发展。可靠的品牌还有一个标准就是永续经营。

小编：记得在去年8月长青创尔特全国经销商峰会上，贵司表示将具体落地“产业4.0时代”含智能工厂、智能生产、智能物流。“产业4.0时代”将分几个阶段进行，目前处于哪个阶段，落实了哪些方面？

长青·创尔特厨卫游苗苗：长青·创尔特在5月已经开启了智慧生产线，现处于启动阶段，整体推进的比较顺利。系列化智能产品陆续推出，不做第一，只争唯一。产品做加法，体验做加法，渠道做乘法。

小编：“中国制造+互联网”不再是一个口号，是中国制造企业和互联网企业切切实实的行动。“中国制造2025”大背景下，更是给中国制造企业注入了一股强心剂。具体到家电企业，中国家电制造产业应该处于“中国制造2025”战略实践中的哪个位置？您认为“中国家电制造2025”应该是怎样的？

长青·创尔特厨卫游苗苗：我们品牌定位是新生代高端厨电，主要消费群体为80、90后，他们更注重体验化、品质化、个性化、智能化。现在整个消费趋势，所有的营销都围绕消费需求，互联网是首当其冲的，但我们的产品是安装类的，不像快消品。而消费者喜欢先体验、方便购买，将来的生活也是这样的趋势，这是新的O2O模式。

中国制造2025的主要内容是：创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本。通过十年的努力，我们能进入全球制造业的第二方阵。对更多企业来讲，Rosh认证、能效认证等对中国制造厨电产品越来越严格，对企业要求越来越高，杂牌的生存空间越来越小，一味拼价格只能把自己作死。

有人说，传统流通企业不做电商是等死，做电商是找死，与其等死，不如找死。那么，传统家电流通商的出路在哪呢?趋势取代优势，优势会变劣势，智慧化才是永续经营之道。现在，很多品牌商的业务人员和导购员都在使用远程移动管理平台。这就是智慧化管理得开端。很多店面现在都有了免费的WIFI，也开始引入微信支付、支付宝等互联网工具。其实，所有的中小门店，夫妻店都可以引入这些智慧化的手段，提高门店的智慧化水平。以后，智慧化的发展还会更加迅速，传统门店，无论大小，要做的是能够及时地跟进，学习和掌握。

我觉得中国制造+互联网关键在信息化和产业化“两化”的融合程度。“两化”融合，实际上就是互联网+中国制造。但是互联网+中国制造能否产生正向的乘数效应，将是一个复杂过程。

厨电产品的消费趋势是更多体验、更舒适、更智能、更专业。消费者利益最大化才是最重要的。未来的厨房是开放式的、智能化的厨房，我们要为国人打造这样智能开放的厨房。

小编：非常感谢来自广东长青（集团）股份有限公司·创尔特厨卫与供暖事业部的游总，谢谢您的分享。

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