威风榜样 | 湖南祁阳蒋大喜：以匠心做服务 凭品质赢口碑

　　湖南祁阳威尔斯总经理蒋大喜，一个有想法、有干劲的有为商家。12年前，他遇见了威尔斯陶瓷，威尔斯陶瓷以质量为基础，以纯广东砖生产为核心，拥有宏大的生产规模等多方面优势，并具有国家标准制定企业的实力殊荣，经过深入了解，蒋大喜毅然决定携手威尔斯，在陶瓷行业创一番事业。蒋大喜专注专业，短短几年从小店面发展成近千平方米的旗舰店。通过渠道的深耕细作及良好的店内体验，蒋大喜经营的威尔斯陶瓷在当地树立了良好的口碑，成为当地消费者公认的高端陶瓷品牌，品牌影响力稳居前三甲，创下了优秀的业绩。

▲祁阳威尔斯旗舰店

▲威尔斯品牌总经理李基华(右一)与祁阳威尔斯总经理蒋大喜(左一)开展区域战略合作

　　全城广告投放 打造高端品牌形象

　　蒋大喜坚信，想要把品牌做强做大，离不开广告的宣传。于是，蒋大喜在祁阳有利地段为威尔斯全面铺开广告投放，小区楼梯间、户外楼梯、大型高炮广告、媒体电视等，处处都看得到威尔斯的身影。每当有新楼盘落成，蒋大喜总是抢先在楼盘墙身投放大幅广告，让业主收楼前已经知道威尔斯，提前在业主心目中树立品牌形象。2018年祁阳端午龙舟比赛，蒋大喜看准时机，祁阳威尔斯又作为特别支持单位全程支持比赛，成功吸引当地人的眼球。优质的店面效果展示、强大的平台展示，结合高频的广告投入，蒋大喜带领的团队保障了威尔斯陶瓷在祁阳的消费市场长期占据较高份额。

▲全城尽显威尔斯广告

▲端午龙舟赛威尔斯广告

　　以匠心做服务 凭品质赢口碑

　　在服务为王的时代，要树立良好的品牌形象，除了较高的品牌输出，更重要的在于优质的服务，赢取好口碑。蒋大喜强调，要提升店面成交量，必须不断跟踪客户需求，提供专业的设计方案，一对一的售后跟踪，用心服务好每一位客户。蒋大喜要求团队在接待时，积极向业主推荐优秀的成交家装案例，并结合威尔斯云设计软件提供免费方案设计，让业主即时看到装修效果，增强业主对威尔斯品牌的信心，加快业主下单机率。祁阳威尔斯团队以"业主对产品搭配、体验服务及设计方案的满意度"作为日常工作指标，不断提升工作效率，简化业主选砖购砖流程，让业主在购砖体验、设计施工跟进、最后入住新居等各个环节都感到满意。此外，蒋大喜十分重视老客户的关系维护，定期举行老客户答谢会，通过用心服务，真诚付出，以威尔斯强大品牌效应和产品品质保障，带动老客户转介绍新客户，不断提升店面成交率。

▲当地业主为威尔斯代言(部分)

▲老客户转介绍新客户成交

　　专注团队建设 以人为本管理之道

　　工作中的蒋大喜要求严格，然而生活中的他，犹如一位大家长一般关心体贴团队。团队建设最能体现一个企业凝聚力和战斗力，蒋大喜始终本着“用心做事，以诚待人”的原则，用心对待每一位员工。蒋大喜时常强调，团队是共同进退的整体，对于任何一个员工都不抛弃不放弃;将员工当做公司合伙人一样对待，与公司共同成长;让员工独挡一面，以老板心态真诚服务及接待每个客户，不断锻炼员工的个人能力。蒋大喜在祁阳威尔斯旗舰店实行了公司化经营，将威尔斯旗舰店打造成一个供团队共同发展的平台，并设立不同的奖励制度调动员工积极性，提升店面营销共赢，让员工在平台实现职业生涯大发展。

▲祁阳威尔斯团队

　　调整心态 重新出发

　　随着祁阳建材市场竞争愈发激烈，蒋大喜对祁阳威尔斯团队提出了更高的要求。蒋大喜表示，以往的成绩，更多是得益于当地的良好经济发展及威尔斯品牌口碑效应，赢得客户信任。在未来市场里，客户会对产品提出更高的要求，威尔斯不仅要有好的产品，好的服务，更需要团队具备全方位知识及专注的服务心态。为此，蒋大喜带领祁阳威尔斯团队参加"徒步丝绸之路108公里沙漠戈壁挑战赛"，磨练团队意志，让团队在面对困难与挑战更从容与自信，带领团队向共同目标前进。

　　逐梦前行 未来创造更多可能

　　以服务赢得客户，以诚信开拓市场。展望未来，祁阳威尔斯旗舰店将紧跟总部公司发展步伐，充分利用总部公司提供的各项政策支持，扩大品牌在当地的影响力。未来，祁阳威尔斯将以大规格瓷砖为重点突破口，大力推进大规格瓷砖的市场推广，开拓设计师渠道，利用大规格瓷砖来提升整体单值。在开拓别墅项目中，蒋大喜成立了专门的团队负责跟进，全方位设计支持，带动销售的同时更能扩大品牌口碑传播。相信祁阳威尔斯定能保持高速发展，继续在当地各大品牌中处于领跑地位。