大数据解决小问题 衣柜企业如何精益求精

【中国建材家居网】大数据，是近年来随着社会的发展被广泛提及的热词。所谓的大数据时代，就是利用互联网公司在日常运营中生成、积累的海量用户网络行为数据为企业制造效益的时代。提到大数据，很多人对其是一种敬畏心理，不仅是因为它的海量数据库让人为之震惊，更是因为这些信息的挖掘和运用能够非常神奇地成为企业发展的推动力。衣柜行业作为当下发展异常迅猛的家居产业中不可或缺的一员，面对行业快速发展的脚步，如何解决企业发展道路上的问题，我们从大数据中或可略知一二。

统计更加精准的用户需求

随着近年来社会的飞速发展，人们的物质文化生活水平也在逐渐提升，传统的单一功能衣柜产品已经不能满足人们当下的消费需求。据相关数据统计，有85%的受访者表示对传统的衣柜产品不满意。目前，市场上的主要消费群体已经变成以时尚、个性为消费目标的80后、90后，作为新生代，由于对新事物的接受能力较强，对时尚话题的敏感度极高，导致这部分人对产品的需求方向也时刻发生着变化。面对不断变化的市场需求，很多衣柜企业感觉很难找到产品的研发方向。

大数据作为新时代的产物，其海量的信息收集和统计能够为衣柜企业在用户需求上提供更为精准的市场定位。庞大的数据库可以使得衣柜企业在相关互联网交易平台上，非常系统并且详尽地看到市场消费需求的走向，精准时效的数据搜集也能够为企业在未来的产品需求点上进行合理的规划。这样的数据运用就能够科学合理地解决衣柜市场消费需求变化多端的问题。

拓展更宽的市场销售渠道

衣柜行业在国内经历十几年的发展之后，行业的高速发展和企业数量的日益增多，使得中国衣柜十大品牌市场上的竞争愈演愈烈。目前，市场上的衣柜销售渠道还是以门店为主，面对激烈的市场竞争，很多衣柜企业开始想要寻求其它销售渠道来带动企业的发展。然而在同质化现象极为严重的行业背景下，很多被提及的新颖销售渠道只是概念性地出现在市场上，真正被成功运用的例子寥寥无几。

创建更加完善的服务体系

售后服务不到位一直是困扰很多衣柜企业发展的问题，近年来由于售后服务问题，消费者与企业间的纠纷也屡见不鲜。上门解决消费者提出的各种产品、安装问题作为传统的售后服务流程已经不适用于当下以“服务”制胜的衣柜行业。衣柜企业虽然已经开始将售后服务作为提升企业竞争力的因素之一，但是受一系列因素影响，一套完整的售后服务体系却并未提上日程。

数据库的运用能够很好地为企业解决这类问题。利用已有的数据资源建立一套完整系统的企业服务体系正是很多衣柜企业在服务系统上需要努力的方向。以互联网为载体，企业可以建立搜集用户提出的各类问题、专业人士分析问题、提出解决方案、售后人员上门解决问题、用户反馈等一系列流程的服务系统，这不仅能够提高企业服务质量，同时在数据的搜集上能够清楚企业在售后过程中主要面临的问题，以帮助衣柜企业更好的发展。

在当下全球一体化的社会环境中，任何行业的发展都不是独立的，受一系列内外因素的影响，衣柜行业发展过程中难免会遇到各种问题。小问题虽然并不可怕，但是累计起来也将会对企业造成很大的影响。在大数据时代，衣柜企业想要跟上行业发展的脚步，还需从小问题入手，利用数据资源解决眼前问题，推动行业步入更加健康的道路。

信息整理：建材品牌网