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经过二十余年的发展,卫浴市场在不断演变。随着竞争的日益激烈,部分卫浴洁具品牌企业逐渐背离了初衷,一味通过销量来找寻自我存在的价值。于是,各种炒作噱头、各种血拼价格轮番上演,这些“陋习”日积月累,逐渐成为了整个行业发展路上的隐患,而一些企业更是成了“五要五不要”的积极奉行着。
1.要促销,不要核心竞争力
过度促销是产品同质化的结果,要解决的问题自然就是产品的创新,然很多卫浴企业都习惯性的抄袭模仿,不将创新当回事。卫浴企业要防止竞争对手模仿,就必须改变新产品研发模式的技术,并在产品诞生前形成市场壁垒,加强产品的市场号召力。
2.人力资源管理要结果不要过程
卫浴行业的营销人员多半无职业安全感,企业在评定人才时,很多时候都是重业绩而轻创造业绩的过程。卫浴企业必须从根本上改变用人观念,要为自己的员工创造价值,而不仅仅是从他们身上获取价值。
3.要价格,不要价值
为争夺有限的市场份额,一些卫浴厂商不惜以“出血”的代价来引诱消费者上钩,这种用“投机”的办法来经营企业,必将走向灭亡。产品价格不能维持下去,是因为没有体现出它应有的价值,当然消费也就不能持续下去。“一分钱一分货”,这只是说产品本身的使用价值。要做到“一份货十分钱”,就必须赋予“货”更具价值的东西。
4.要企业形象,不要产品形象
这种现象在大中型卫浴企业中较为集中,在消费者的印象中,只听说其广告实力雄厚,信誉良好,但对其产品却知之甚少。企业形象固然重要,但市场份额的争夺却主要依赖于产品形象,而不仅仅是企业品牌的突出。
5.要售中,不要售前与售后
销售产品时侃得天花乱坠,消费者使用后出现问题就竞相推诿,情况严重的干脆闭门走人。其实很多企业也关注售后,但因这一服务需支出大笔成本,单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。如果售后服务管理过于粗犷,拥有的客户资料根本达不到为营销服务的水准,更无法进行市场细分。
通过了解以上卫浴企业在发展中的隐患,就可以对症下药,有针对性的解决问题,这样才能帮助企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。
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