品质服务成就口碑，索菲亚厨电不只造机器

【中国建材家居网】今天的厨电行业，可以说是“得口碑者得天下”。与数码产品不同，消费者不会因为厨电产品的更新换代而换掉家里的燃气灶、吸油烟机，他们更渴望买到经久耐用，品质卓越的产品，因此他们往往会选择那些知名的大品牌。对于新兴品牌而言，这既是机遇，也是挑战，除了在产品上坚持创新，更需要贯彻“服务成就口碑”的思想。

多年以来，国内“私属厨电”领导者索菲亚厨电时刻不忘以“百分满意”要求严格塑造自我，快人一步发掘消费者需求，严把售后规范服务体系，构建起及时、专业、热情优质的售后服务机制。依托个性、低碳的高品质厨电生产链和将心比心的优质服务，索菲亚厨电在市场整体低迷之际依然凯歌频奏，成为市场的“常胜将军”。

精细化服务确保消费者高满意度

随着人们消费观念的改变以及维权意识的提高，售后服务已经被很多消费者视作与产品品质同等地位的消费目标了。重视售后，不仅是一个企业重视口碑的体现，也是其致胜市场的一笔本钱。由于厨电行业对于产品安装、售后维修等环节的专业依赖性较强，因此就要求厨电服务从业人员除了具备专业扎实的技能，还要拥有热情周到的服务态度。

在精细化服务层面，索菲亚厨电充分诠释了“人无我有，人有我优”的内涵，其中基础服务层面包含工程设计、现场安装、维修、定期产品保养、定期电话回访、免费产品技术咨询等方面的服务;同时，在保障服务层面，索菲亚厨电灵活以用户实际问题为导向，及时制定出应急保障方案为用户排忧解难;最后，在增值服务层面，索菲亚厨电服务从业者专注用户个性化需求，以“私属”、“定制”之名，为用户带来尽可能大的差异化满足。

目前，索菲亚厨电正在全国火热开展“菲你不嫁”招商活动，已在短时内收获了巨大的市场效益。不少经销商也表示，选择索菲亚厨电，除了产品额品质过硬，更重要的还是其服务体系能经得起市场推敲，与机器相比，以人为本的思想更加难能可贵。

信息整理：中国建材家居网中国厨卫电器十大品牌专题小编整理报道