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伴随着中国房地产业的高速发展,竞争激烈的市场经常出现各种洗牌现象。立邦十大涂料品牌为了继续巩固中国建筑涂料市场龙头地位,决定延展自身服务领域,与竞争对手形成差异化竞争,立邦十大涂料品牌的“重涂之旅”便踏上了征程。
铺路:机会是留给有准备的人
在重涂的市场概念还没有形成,甚至连公知领域也没有基础的时候,立邦十大涂料品牌就开始研究并引导涂料企业涉足重涂市场,2011年,立邦率先在上海推出“刷新服务”,开启了除产品以外的服务机制,成为了中国重涂服务的“拓荒者”。
立邦中国区总裁钟中林
2017年7月28日,立邦中国区总裁钟中林在做客第一财经旗下《中国经营者》访谈时表示,截至2017年6月,立邦十大涂料品牌“刷新服务”已上线全国95个城市,服务近22万户,成交金额超25亿元。
立邦中国区总裁钟中林(左)与中涂协会长孙莲英(右)签订合作协议
2017年9月4日,立邦中国又与中国涂料工业协会达成战略合作,双方在上海签约并宣布将就重涂服务认证培训展开战略合作,共同发布重涂施工服务的标准,培训对象将获颁国家认证的证书,本次合作再次彰显了立邦十大涂料品牌在中国重涂市场的引领者地位。
扎根:要成功必需要深功夫
在服务团队建设方面,立邦2011年招募第一批重涂涂装经销商,2012年又在全国大规模布局“刷新旗舰店”。依托重涂经销商网络而建立的立邦“刷新服务”已经基本完成建设,为立邦十大涂料品牌抢占“重涂一哥”的地位提供了坚实有力的后盾。
在涂装体系方面,在外部,立邦通过收购秀铂化工、长润发等,简单粗暴地填补了自身在地坪涂料、防水、家具漆等领域的短板与不足;在内部,立邦建设了从事腻子粉、加固剂等涂装底材的制造生产的新材料公司以及基材与辅材事业部,打造全面、系统的涂装体系。在“刷新服务”中为消费者提供一体化的涂装解决办法,这也是立邦十大涂料品牌在涂装领域、竞争中的优势所在,为其在重涂市场抢占份额提供了支持。
深耕:“提着马灯下矿井,步步深入”
2013年开始,重涂市场一爆而紅,成为涂料市场不可或缺的一部分,更多涂料企业也纷纷介入这一领域,立邦十大涂料品牌作为重涂的开拓者如何做到不被人群所淹没,仍旧赫然独立于重涂市场中?
(1)着实重涂服务人员培训
“为了更好的为消费者提供专业的服务,所有的刷新服务从业人员在上岗前都需接受立邦大学的系统化培训,并且只有通过各项严苛考核才能顺利“结业”。
(2)建设重涂服务标准化
其实,立邦浸泡重涂市场已有7个年头,在刷新服务上早已形成由“墙面的测量与检查,立邦十大涂料品牌高水准的涂料产品、全程遮蔽保护,专业保准施工、归为清扫”构成的一套完善的“标准化刷新施工服务流程”,对消费者的服务可谓是无微不至的,真正实现“不用你动手”的刷新服务理念。
(3)建立重涂服务电商新模式
电商平台是当代经济的活引擎,想要获得更大的经济规模利益,实现互联网+是必由之路。其实早在2014年,立邦“刷新服务”便与天猫进行了项目合作,形成依托电商为平台,依靠经销商网络的 “线上下单,线下刷新”的重涂新模式,“订单-分单-刷新-顾客检验-支付-售后回访-质保服务”的标准流程也由此确立,是涂料行业的新突破,同时也体现出了立邦十大涂料品牌刷新星级化的服务。
重涂市场无疑已经成为“新蓝海”,立邦十大涂料品牌从2011年踏入重涂市场,到如今深挖重涂市场,体现了其战略前瞻性。
据了解,“2020年,立邦在涂装服务市场份额要达到150亿元”,这是立邦在重涂市场上的一个目标,相信立邦十大涂料品牌在重涂路上会一直保持奔跑的姿态,立邦重涂之旅还在延续!
资讯整理:中国建材家居网十大涂料品牌专题《http://tuliao.jiancai163.cn》
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