【涂料资讯】服务很大程度决定产品质量

【涂料资讯】服务很大程度决定产品质量。一个产品如果没有好的服务那么一定没有什么竞争优势，只有好的服务才能为产品本身的质量带去好评。之所以说服务很大程度决定产品质量，是因为现在的消费者更看重于产品的服务，只有服务到位产品质量才有所保证这是相互联系的。

纵观涂料十大品牌行业发展的历史可以看出，涂料行业正在经历着质量、技术、服务、品牌的逐级发展，随着激烈的市场竞争及消费者素质的不断提高，企业不断求变求新，服务将成为产品吸引消费者的重要因素之一。

涂料产品属于半成品，只有当产品刷上墙以后，才能转化为真的产品。现实的情况是，以前的消费者对于涂料更多的是DIY，而现在，随着人们生活水平的提高，他们更多的是BIY的身份。这中间就涉及到一个油漆工的问题。为了满足这一需求，不少家装涂料企业都采取各自的办法。

强调“服务”，是涂料行业近几年来的共同口号。行业内有句属于“三分涂料七分施工”，即使你的产品质量再好，如果施工不过关，那么涂料的品质根本无从发挥。在同质化严重的中国涂料市场中，同类产品之间的质量差异实际上非常小，可以说服务将在很大程度上决定产品的质量。

以立邦为例，官网已经不仅仅是作为1.0的展示，更多的是提供功能的服务，消费者从售前售后都可以在这里找到服务需求。立邦宣传的刷新服务特色包括：用专业遮蔽产品细心保护家具和地板；用打磨法拉利跑车的机器打磨墙面，让施工现场不再粉尘飞扬；施工全程无一滴胶水，让墙面更坚固，家居环境更环保；一年免费质保—施工结束后，为消费者发放质保卡，提供一年免费质保服务。

在当今这个互联网极为发达的时代，电商成为了很多行业的一种新型营销模式，当然这些行业中涂料行业也不例外。立邦采用的是网购平台与线下实体店相结合的方式，即线上接单，线下配送。因为涂料不是一般的消费品，而是半成品，售后服务的支持对消费者的影响很大。立邦是行业内第一家实现网购送货上门的企业，片区内送货也非常快捷，用户体验非常好。

我们要学会揣摩消费者的心思，要学会洞察市场的变革，更要学会积极的应对市场的趋势。只有最贴近市场最贴近消费者需求，最能够满足消费者的心理和实际需求的服务才是最好的服务。服务是当今每个行业的主题，我们要用实际的行动来证明我们是切实的为消费者服务的。