涂料企业稳住一线市场得靠“服务”

涂料企业稳住一线市场得靠“服务”。都说服务重要重要，但是总是不能做到位让消费者满意，企业也只有不断的摸索向满意的服务靠近。如今，在涂料行业中企业要稳住一线市场也是必须做好服务，这充分说明了服务的重要性。

经过大量的市场研究，我们发现中国市场有着非常大的墙面换新需求，比如修复墙面污损、裂缝、发霉，或想给家里的墙面换个颜色等，但在市场上，消费者却经常苦 于找不到合适放心的施工团队。谁能为消费者提供专业、快速、环保、可靠的墙面翻新服务?其实，专业的涂料企业能够做到这些。

墙面翻新服务似乎不挣钱

刷新服务的费用包括两个方面，材料费用和施工费用，而具体报价需要待施工人员上门考察后，才能确定。

施工工艺不同，刷新服务的费用也不尽相同。事实上，现在油工的工钱就非常高，每平方米的工钱至少12元。目前，家装公司涂刷墙面的报价大致在每平方米40元至60元，但这一报价包含了涂刷墙面所需的所有材料。

由此来看，涂料企业所提供的刷新服务，每平方米收取二、三十元的施工费用，似乎并不能赚取丰厚的利润。

稳住一线市场得靠“服务”

据一位有经验的中国十大涂料品牌业内人士透露，过去，涂料企业将更多的精力投注于产品的研发与销售，然而，行业发展至此，无论是以立邦、多乐士为代表的国际涂料品 牌，还是像华润、嘉宝莉这类的国内涂料企业，其产品之间的品质差异越来越小。其实现在墙漆的差别并不大，涂料中的配料品种大致相同，只是不同产品在材料 的配比上有些差异，而高档涂料使用的材料品质更高。

我们发现，单独的供应产品，已经无法满足现代消费者的需求。业从内部想法开始改变，开发除了产品以外的服务机制，同时研发各种辅料与工具，调动企业的经销商，为消费者提供“刷新服务”。

刷新服务启动已有两年，开展至今已经积累了一定的服务经验，也得到了消费者的口碑，整个服务从运营、配套产品开发到最终品质呈现已日趋成熟。因此今年重点推广让更多消费者了解这项服务。有业内人士分析，立邦、多乐士这样的国际知名涂料企业之所以要推出墙面翻新服务，也是为了进一步稳固 其在一线城市的市场地位。

刷新服务是一个很好的注意，但是必须把它实行到位才能体现出其价值。只有真正的有利于人们，对人们能够起到作用，才能够被众人接受，才会有好的市场。