涂料电商发展需建立在保证产业链完善基础上

【中国建材家居网】网络的普及和智能手机的普及让电商的潜力全面爆发，消费者网购的频率越来越高，各大涂料企业都看到了这一商机，纷纷开设自己的电商销售平台。然而其中问题也不断，线上的利益保障如何不触动线下实体店，产业链要如何才能更加稳固？

电商发展或触及实体商家利益

其实早在去年双十一，便发生过因家居商场、厂家不满而导致某家居建材类网站O2O模式紧急叫停的事件。事实上实体店对于电商这样的一个新生事物并不排斥，甚至很多商家在前期也在于该网站积极交涉，希望能借助这个平台实现更多利益增长。但之所以发生叫停事件，本质上还是因为该网站的O2O模式与实体店产生了利益冲突。

购买涂料注重体验，讲究的是眼见为实，亲自摸到、坐到一定是比网上的图片来得实在。但该网站的O2O模式计划的路线是，消费者可以在网上看到涂料十大品牌产品后，直接进当地实体店体验，随后以网价POS消费，收益全部归于网站，而不对实体店进行利益分成。各地的实体店均由代理商开设，各地代理商的运营状况会直接影响到厂方的利益。因此此种模式一出，反应最强烈的就是厂方。而厂方又掌握着货源，因此注定这一计划打了水漂。

涂料电商的发展还需注重产业链的完善

O2O模式正处于起步阶段，尚未发展成熟，如何搭建系统，既需要经验和技术，更需要对传统渠道体系的谙熟，二者缺一不可。因此，涂料企业要走好这条转型道路，殊非易事。电子商务棘手的问题就是线上价格低于线下价格，强烈地冲击了经销商的利益。

业内专业人士分析认为，第三方电商想要走得更好，与总厂商进行合理的利益调配才是问题的核心关键。做好了这一步，才能打下良好的根基。另一方面，让消费者满意也是重中之重。

从消费者退货原因分析，服务不给力是重要原因。因此，各大涂料电商前期要做好产品精准描述和售前沟通;中期要督促好物流和安装服务; 后期要完善售后服务，才能提高满意度。而以上三点想要高质量完成，一定需要花费大量的时间和金钱进行缜密、有效、长期的人力和资源储备，因此看来，涂料的电商计划依然任重道远。

相关资讯：涂料企业软实力提升需重视 多方面努力是重点