长虹这群青年变身“超人”，加速度助力复工复产

　　党有号召，团有行动!党旗所指，团旗所向!

　　在防疫工作的特殊时期和复产攻坚战的关键阶段，长虹快益点青年用最快的行动力，最强的执行力，踊跃参与公司全面复产的各项突击行动，凝聚青年力量，把团旗插到战“疫”最前沿。

　　镜头下，他们奋斗的姿态真的很美

　　快益点公司团支部青年志愿者，在快益点公司党支部、分工会带领下积极响应长虹公司疫情防控号召，坚守战“疫”一线，全力参与到防疫工作中，保障长虹美菱400服务热线工作的正常开展。

　　从1月24日开始，快益点服务质控中心绵阳、漯河近30名青年志愿者投入到防疫工作中。他们每天提前30分钟到班、晚30分钟下班，坚持每天完成10余处公共设施6次消毒，1800㎡地面2次消毒，180余人3次体温检测及口罩发放。

　　新冠肺炎肆虐，李克强作为快益点公司团支部书记、服务质控中心安全员，主动请战，成为了防疫专职人员。他第一时间制定了预防新冠肺炎注意事项，服务质控中心《复工复产实施方案》、《疫情防控工作方案》等十余项复工材料报备，防疫到位、防疫有效、防疫见效，受到了长虹新冠疫情防控工作检查督导组的肯定。

　　战“疫”有期，服务不断。快益点服务质控中心从一月份开始起草《3･15活动方案》，同时进行案例分享。从业务知识到沟通技巧，全面强化客服人员服务能力，为用户提供最有效的服务解决方案。

　　客服代表运用扎实的业务知识，耐心、热情地为用户提供帮助。其中，客服代表陈晓艳协助新员工对用户进行远程在线指导，了解到用户不在机器旁边，灵活地引导用户录音保存操作方法，并推荐用户关注“快客服务”微信公众号获取图文指导。客服代表李娜接到商场导购员为用户报修的长虹电视语音功能无法使用反馈后，立即回拨用户电话进行远程在线指导。专业、温暖的服务让用户非常感动，“姑娘，你真厉害!谢谢你!”

　　这群青年志愿者在做好防疫工作的同时，也保质保量完成了本职岗位工作。两个月的高强度工作，他们没有一句怨言，全身心奋战在防疫工作最前线，他们是长虹复产攻坚战中最可爱的人，为他们点赞!