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目前,我国消费市场发展迅速,已成为社会经济的重要组成部分。但消费环境中还存在着诸多不和谐因素,侵害消费者权益的问题仍时有发生。3月15日,一年一度的消费者权益日又将来临,今年的主题是“消费与民生”。为此,本报特开设《消费与民生——聚焦3·15》专栏,密切关注消费维权领域的热点、疑点、难点问题,并与社会各界一起,努力为消费者营造放心、舒心的市场环境。
随着人们生活水平的不断提高,人们对家庭环境的舒适性、豪华性要求也越来越高,这也刺激了建材装潢市场规模的不断扩大。然而,当记者走进太原茂盛装饰市场、明珠装饰城等装潢市场,却发现火爆的建材市场背后存在着不少隐忧。
地板质量参差不齐
对于大部分消费者来讲,地板是家庭装潢最重要的部分。近几年来,随着环保理念深入人心,标有“环保”“无甲醛”“实木”等字样的地板已经成为装修选择的一种时尚和潮流。然而通过调查记者了解到,目前各种建材市场内,除了部分大品牌外,鱼目混杂的小作坊、小品牌也占领了相当大的市场份额。
在茂盛装饰城转悠了一圈,记者发现,几乎所有的实木地板、实木复合地板、竹地板等产品都有“低甲醛”甚或“零甲醛”的宣传广告。然而当记者希望看一下产品合格证时,多数导购则以证书在总店或是在装饰城办公室为由推辞,只有极少数商家拿出了证书复印件。
在一家名为 “欧典”的地板专卖店里,一位自称刘经理的导购从始至终都在夸耀自己家的产品是如何优质。然而当记者要求出示产品甲醛含量和环保指数及相关证明时,这位刘经理一边说他们的产品是经过检测且低于国家标准,一边翻箱倒柜地拿出了一份检验材料,而这份所谓的检验材料,竟然是对地板砖的检验报告,所盖印章也是“欧典”公司的。
圣象地板的导购告诉记者,现在某些厂商给产品打出“E0”标志,宣称产品不含甲醛等,但从严格意义上来说,“零甲醛”是不可能的,无论地板的加工程序多么干净,多少都会含有一些化学物质,关键在于其含量是否超过国家标准
地板名称五花八门
在地板等建材备受青睐的同时,层出不穷的洋名字却带给消费者“无尽”的烦恼。
在居然之家地板卖场里,前来挑选实木地板的江海洋说:“现在的地板品牌实在是太多了,名字更是五花八门。但是不论怎么看,地板表面都差不多,我是看不出有什么区别。好几天转下来头都晕了,还是不知道该选择哪个好。”
休息区里坐着的赵剑,手里面握着十几张宣传单正在反复研究,“什么非洲格木、巴西红木、缅甸柚木、红河谷桦木、印尼紫檀,叫法实在是太多了,我哪知道这都是什么啊!还不是听导购在那里胡侃。”
是不是说带个洋名字,地板质量就好呢?明珠大市场里大自然地板的负责人说:“地板名称主要有两种,国家标准名和商业名。国家标准名是通过质量技术监督局认证的名称,可以上网查阅,而商业名则是由厂家自行来定。所谓黄金木、玛瑙木……这些听起来像树种的名称,其实它们都是地板商们自己取的。”
如何选择合适的地板
通过走访,记者发现,市面上的地板质量参差不齐,档次差距较大。从整体来讲,高档商品的质量比较有保障,中低档次的商品则存在较多问题。
圣象地板的导购吴楠建议消费者:首先,选购地板的时候,切忌盲目跟风攀比,理性消费是最重要的;其次,销售人员在推销产品时,肯定是只说好的,推销贵的,这就需要消费者斟酌考虑,货比三家;最后,选择环保地板的时候,一定要销售商提供检测报告,看甲醛含量是否符合国家规定的标准,特别要注意的是,除了看标识的甲醛含量外,还要看检测类别是否名副其实。
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