增强用户体验已成衣柜电商破局关键

【中国建材家居网】互联网时代的到来，大大方便了人们的生活，特别是电商O2O模式的出现，更为消费者在购买衣柜等家具产品时提供了体验的机会。的确，从昔日火爆的B2C到今天的020，新商业模式的极速演进影响着包括衣柜行业在内的无数行业。在这种趋势下，不少衣柜电商开始在020模式上强势发力，以期抢占这片新的消费市场。

时势造“O2O模式”

从当下的社会来看，对于工作任务繁忙的80、90后来说，常常会因为没有时间逛衣柜等家具实体店而感到苦恼，同样也会因为实体店高昂的价格而纠结。在这种形势下，O2O模式迅速崛起，020泛指网上商城与实体门店相结合的一种商业模式。年轻消费者可以先从网上寻找信息，确定好自己喜欢的衣柜产品，然后在实体店体验，最终成交。这样既可以节约时间、也可以节省大量精力。O2O模式给衣柜企业带来了新的机会，也为消费者带来了无限的选择。

传统衣柜企业朝O2O进发

在互联网思维的热潮下，新兴产业开始层出不穷，越来越多的传统企业纷纷开始思考互联网发展之路，以新的视角、新的维度对企业进行重整组装，力求在互联网市场占据一席之地。如今著名衣柜品牌企业运营成本不断上升、竞争日趋激烈，单纯的依靠传统模式运营已显乏力。与此同时，互联网模式时刻都在瞬息万变中打造新的消费群体，传统企业转向线上线下双轨模式已成必然。在这样一种变动格局下，传统的衣柜企业也渐渐开始调转航向，朝O2O领域进发。

O2O模式打破衣柜电商困局

之前不少家居品牌因缺乏直观体验渠道，导致绝大部分网上客流无法直接转化为商品销量。其实，这也是长期困扰衣柜电商崛起的一个重要原因。不过，随着020模式的强劲发展，增强用户体验已成为衣柜电商破局的关键。消费者通过网上广告引流和口碑传播引导过来，这有别于传统衣柜专卖店通过地理位置吸引客流的方式。不过，O2O模式优势的发挥还依赖与其他因素的配合，业内人士指出，细致的在线客服服务是让消费者满意，让消费者保持长期关注度的关键，衣柜企业需提供优质服务。

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