灯饰企业“品牌+形象+服务”全面升级度过洗牌难关

【中国建材家居网】当下灯饰品牌数量还在持续增长，市场竞争越来越激烈。在行业十年发展后，消费者对灯饰已经有了初步了解，在进行家居装修时，也会选择灯饰装修，未来整个市场前景光明。但是即使市场再广阔，参与竞争的人多了，便也多了分竞争压力，消费者选择变多，就会直接导致企业处于被动地位。而中国灯饰十大品牌行业目前有面临着洗牌升级的大关，品牌所要解决的不仅是生存问题，更是如何让自己升级的问题。

一、品牌内涵升级

中国的灯饰企业众多，但真正成为一个有价值的品牌却是凤毛麟角，面对未来品牌竞争的大环境，中国灯饰企业自身品牌内涵升级的步伐已事不宜迟。品牌，是一种价值承诺，品牌经营是一种社会责任。灯饰企业要想实现良好的可持续发展，就必须粉碎那些“小富即安”、“小农意识”等短浅框架，建立起创新、博大的思维与内涵。

一个品牌的高价值背后，必然有一套完善的品牌文化，以及契合可持续发展思想高度的娴熟品牌运作营销运作思路，并且他们能成功的完成品牌与目标消费者之间的无缝对接。因此，在面临混沌“黑海”局势的灯饰企业，应根据自身实际情况不断升级其品牌内涵，提升品牌的内在价值。

二、终端形象升级

品牌终端专卖店，作为消费者与品牌直接接触的载体，其直观的代表着品牌形象，它虽不构成品牌营销的核心内容，但能给品牌带来“先入为主”的效应，一定程度上能影响店面销售。一个功能齐备、高雅、清洁、明亮、和谐的店面环境，会增强消费者享用服务的信心，对品牌产品产生信赖，产生良好的口碑效应，反之，则会使消费者产生反感，对该品牌提供的服务采取排斥的态度。

因此，灯饰企业需深挖专卖店和展厅的服务环境。通过给人以温馨家居氛围的灯光色调、布局合理的产品成列等细节，制造出让客户摸着灯饰参观的效果，这样可以让顾客在第一感觉上与产品产生互动，从而能有效的提升品牌形象及销售业绩。

三、服务体系升级

在素有“三分质量，七分安装”共识的灯饰行业中，很多灯饰企业都把铺装当成了服务的全部，但是真正优质的服务远不止安装那么简单。在进行服务升级的过程中，灯饰企业需要意识到将产品研发、生产、销售、物流配送、安装、信息的反馈和售后服务贯彻为一个全过程的大服务体系，把优质服务贯穿于企业经营活动全过程中，用领先的、高标准的、透明的服务规范，使消费者明明白白地消费，真正提升灯饰行业的服务水平，让消费者不再是单纯的买一块没有生命的灯饰，而应当作是一种美好的体验。

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