消费者立场为吊顶企业转型添砖加瓦

【中国建材家居网】在“消费者为中心”的时代，消费者立场越来越成为很多企业生产、决策的关键，但综观现在的灯饰市场，产品同质化越来越成为行业通病，面对这一行业通病加上灯饰本来就是高档耐用品，很多消费者提不起购买欲望。转型，成为很多灯饰企业的必然选择！转型如何转，尤其加上互联网商业的冲击，很多企业陷入了迷茫。站在消费者的立场，从企业宣传、品牌定位等方面来考虑企业发展问题，或许能为企业成功转型添砖加瓦。

消费者角度 广告如何投

灯饰这种产品属于冷关注度的耐用消费品，就消费者来说、只有在需要的时候才关注，并且会很用心的去了解和询问，毕竟灯饰的花费对于一般的家庭来说都不是一笔小数目。所以企业在广告投入上应该有的放矢，不能为追求品牌的知名度而盲目的投放，更多的考虑灯饰的准消费群体关注的媒体——着重考虑专业的建材装修家居等媒体、而不要随意选择大众主流媒体。大众媒体费用高而且传播宽泛，很少可以大篇幅的详细介绍，而且广告接受对象中，有灯饰需求的更是少之又少。

专业房产家居媒体的受众群大都是灯饰的准消费者，在这样的媒体渠道中加强品牌、企业、产品的传播力度，最好以软文等详细的介绍方式宣传效果将更加明显，更具有针对性和实效性。前几年火爆的房地产市场带动灯饰行业迅猛发展的时候，很多灯饰厂家选择央视的高空轰炸，都把目光锁定在目标群体关注的建材市场、专业建材灯饰网站等渠道上。

消费者思维 看品牌定位、产品开发

随着经济的发展，越来越多的广告信息充斥于消费者的生活，广告成本不断攀升的同时，广告的实际效果却逐渐下降。但如果品牌定位不能很好地迎合消费者的口味和需求，亦或不够精准，那么产品的销售、品牌的竞争力就可能很受影响。从品牌定位来看，产品是其重要的一个嫁接点，产品的独特功能与利益点往往是消费者青睐和选购的理由，但独特产品诉求点的营造一定要设身处地的站在消费者的角度细化、思考，否则成功的几率将会大打折扣。

消费者眼光 选好营销渠道　　

在营销领域，越来越多的企业都注重终端在销售环节中的重要性，什么“终端为王”、什么“决胜终端”，都屡见不鲜。随着经济的发展、社会的演变，“逐步取消毛坯房”制度越来越受重视，精装修时代的到来也只是个时间的问题，加上网络这个虚拟的渠道在灯饰行业的日渐盛行等，传统的终端专卖店销售已很难诠释“渠道”这个词在现代社会中的含义。渠道的概念逐渐延伸到包括店面销售、工程渠道、电子商务、小区推广、与装饰公司的合作等一个更广的范围内，多渠道的辐射与推广将是灯饰行业洗牌、企业竞争的途径。

营销战略的布置需要我们的企业领航人站在市场发展的角度思索，着眼于未来、备战于长远的企业才能在竞争中笑到最后。

消费者需求 终端与售后服务

但现如今市场上的产品同质化现象越来越严重，尤其是技术含量不高的灯饰，就产品本身而言，已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点，这时候的关键就是我们应该站在消费者的立场，关注消费者关心的“点”加以解析与渲染。所以在终端销售上，专业性的导购员不能对“非专家购买”的消费者笼统的灌输，而应该对消费者普遍关心的诸如环保、耐磨、防潮等性能加以细致的阐述，并与同行业内产品进行比照后说明产品差异化的优势。

对于灯饰这种产品，其实只能算是一个半成品，在完成灯饰销售之后还必须要经历安装这个重要的环节，安装效果的好坏还将会直接影响产品的质量和使用，也不可避免的影响到灯饰品牌的影响力、美誉度。作为耐用消费品的灯饰，提高售后服务的质量，增添售后对顾客的关怀，解决消费者对售后一系列问题的后顾之忧，无疑会增强消费者的购买理由。

所以对于灯饰的售后服务来说、更为重要的是，售后服务不能仅仅作为一句空洞的口号，而应该要实实切切、脚踏实地的行动，虽然需要一定费用的投入，但是企业、终端销售商如果换位思考一下——将售后服务的费用开支，看成是具有回报价值的成本投资，营销无定式，客户是中心。灯饰十大品牌企业只有明白了消费者想要什么，才能在市场竞争中无往而不胜。