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我有一个小困惑,谈日本购物的时候,大家谈日本的品牌,但是说到中国货,更多说的是产品。
说到日本,根本不知道什么品牌的一个产品,美妆博主一般的措辞是:“这是一个日本的小众品牌。”
如果是中国的一个非著名品牌,美妆博主会直接介绍产品,几乎没有任何一个博主说,这是一个中国的小众品牌。
一、营销三角
营销的目的为了交易。我们用一个三角形来思考营销。三个角分别是:认知、关系和交易。
认知包括:我们的信息与用户之间的发现、吸引、说服等过程。
关系包括:我们与用户之间的连接、纽带、支持、回头等过程。
交易包括:产品的供货、促销、支付、履约等方面。
用营销三角形这个非常简单的模型的好处是,让企业可以快速看到自己的营销重心在哪里。
二、传统营销
传统营销,一般由公司的市场部承担。
然后发现基本上所有的工作集中在顶部认知管理。所有的营销创新集中在推出更有吸引力的信息传递。
交易管理基本上由产品部门具体做,或者由合作的销售渠道完成。
关系这个维度,在传统营销里,基本上是缺失的。传统营销的关系基本上以铺货为诉求或者B2B的企业会有CRM(客户关系管理)。
所以传统营销重要的特性就是远程认知轰炸,远距离的投广告、做PR(公共关系传播)。
曾经的中国营销三板斧就是买央视广告——铺货——促销,这种模式成就了一批电视时代的中国品牌。
三、网络营销
在互联网上,关系和交易能力不再受空间的限制,所以崛起的电商独角兽,其实都是在网络营销上做了创新。
所有的电商公司,都是网络营销公司。
然后发现,上一波电商/网络营销的创新基本上是围绕关系和交易这两个角。只要把一个角的一个小维度真正做强,就是一家强大的公司。
这一代新商业的浪潮里,大家主要的创新在关系和交易,只要在这两个点任何一个维度做穿,就是一家了不起的独角兽公司。
也同时,有了一个互联网公司的默契,就是以不打广告为荣。
这样互联网公司,有了自己的互联网营销观:产品即品牌,运营即市场。一切数据化,一切以转化率为核心。
四、产品与品牌的差异
我们认真去感知一下:
想到一个产品的时候,第一个想到的东西是服务,我们做一个产品其实就是运营一个服务,然后帮用户解决问题。
但是我们在运营一个品牌的时候,其实是讲一个故事。刚才张锐(时趣创始人)也讲到这点,故事里有丰富的信息,它会留在人内心的一个情感角落。
所以,你看一个产品的时候,你是在衡量,你评判它当下的特性(其实大部分用户是不懂那些专业术语的)。
做产品和做品牌最大的区别是什么?
做产品是满足需求,做品牌是产生偏爱。
什么是知名?什么是偏爱?
举个例子,一个班几十个学生,老师知道每一个学生的名字,所以对于老师来讲,每一个学生都是知名的,但是老师也有偏爱。
同等知名度的情况下,人有偏爱,耐克的知名度从未发生变化,但是当它选择了一个巨大争议的运动员当他的广告代言人,他成功地运营了用户的偏爱,然后直接拉升了当季耐克销售。
从知名,到偏爱,然后直接影响了购买决策。这就是品牌运营的智慧。
五、云时代的营销
我们刚说了传统时代的营销和网络时代的营销。现在,其实已经进入了云时代。
如果说传统时代,受空间限制。网络时代突破了空间限制。那么云时代,其实会进一步突破认知限制。就是在营销三角,云时代会用大数据的能力,重构顶点。
云时代,会有更便利的网络营销的基础设施。
这个时代,正常约等于平庸。不是补齐短板,而是尽量发挥自己最长的板,用外部协同,在最短时间内,把自己的创新价值发挥到最大。
所以,这时我觉得时趣推出“云市场部”这个服务非常好。时趣打造了营销云,做了数据积累、建设数据洞察能力,为传统品牌的营销赋能,为快速成长的新兴公司,补齐能力
需要一个类似时趣这样有业界资源的公司,持续跟进研究、获取最新的基础的规则与资源,不断提供最新案例与跨界合作的可能。
六、中国品牌的总体印象
今天,当我们说到中国品牌的时候,中国品牌大致给人的印象是什么?
我相信,未来,中国不但有销往世界的产品,还有让全世界人认同的中国品牌。
有代表性价比的品牌、有代表匠人精神的品牌,有代表精神追求与美感的品牌,还会有让世界觉得中国人“高贵”的品牌。
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