线上线下双融合,看天猫如何焕发“青春活力”

　　品牌的出现会爆红一时，如何一直保持品牌的活力又是商家不得不面对的问题。老牌电商天猫却一直焕发着它的活力，天猫主题店的推出使得天猫在这个新品牌不断产生的时代站稳了脚跟，为什么天猫主题店可以在这片乱战之中站稳呢?今天我们来一探究竟。

　　1、潮流设计融入“社交圈”

　　在如今，许多人都喜欢在网红圣地打卡拍照，天猫主题店抓住了这一点，在门店设计上进行了创意设计。年轻人作为新的消费势力，消费的注重点在于热潮和喜爱。天猫在和巴黎欧莱雅PRO联合的主题店，在外观上采取如今在年轻人社交圈中主流的ins风格。当人们走到门前就会看到一面充满少女气息的拍照墙，不经意间给前来门店的人营造出网红打卡地点的氛围，照片再通过微博的传播，逐渐走进年轻人的社交圈中，吸引更多的年轻消费者进店购物。

　　除了潮流的店面设计以外，店内还有迎合当代年轻人需求的“AR试色”和游戏体验。AR试色给客户带来快捷发色体验的同时还能提供发质健康的建议，线上试色线下染发，这种快捷的体验方式正是现在年轻消费者的主流。游戏体验方面，客户进店后由店员引导体验者进行闯关游戏，体验者需要通过三个打卡点之后，就能在天猫官方旗舰店进行抽奖。游戏体验增加了客户和店内的交互，还能让客户在游玩的过程中对店内进行阅览，增加产品和客人之间的粘性。这两种体验正正抓住了现在年轻人的口味，那就是视觉传播和快捷且有趣体验，吸引了众多的消费新势力前来购物。

　　2、沉浸式体验激发兴趣

　　天猫主题店特色除了潮流设计之外，还有就是注重用户的购物体验。天猫主题店除了陈设博世全线产品之外，在购物体验上野做出了改变。推出了网红冰淇淋和博世的专场直播，以消费者为中心建立营销方式，给用户在购物时带来更多现代元素的乐趣。再有就是日本高端运动品牌迪桑特联合天猫的云顶滑雪主题店，购物之时结合滑雪体验，让客户可以及时找到适合自己的运动装备以及能将装备不足之处及时反馈给商家，带来更深入的产品体验的同时，还能带动滑雪运动的推广。

　　3、洞察局势精准计策

　　想要在线下获得更好的发展，与消费者的交流以及调查必不可少。天猫依靠消费者洞察，在门店选址、服务对象、针对性选品下了大功夫，造就高端的品牌打造服务。例如位于上海东方明珠里的泰迪珍藏天猫主题店，店内样貌以如今火热的赛博朋克风为设计，这种未来主题符合着上海这座繁荣城市的风格，为东方明珠这座地标性建筑锦上添花。有这种强大的数字化技术，使得天猫主题店能在线上线下都做出精准策略，快速打造自己的品牌。

　　天猫主题店的推出在保持品牌“青春”上给了我们重要的启示，在如今这个数字化的世代，人们都想要快捷的获取自己想要的信息以及商品体验，再有就是年轻消费势力的增长，对于文化和社交需求的提高逐渐增长。所以在我们为品牌持续输入活力的时候，需要观察未来消费新势力，结合数字技术和消费者洞察，做出消费者所喜欢的产品，这样便能保持品牌的活力。