喜茶案例策划分享,如何实现高效引流

　　2020年，私域流量变得更火了，疫情期间，不少实体商家转战线上销售，纷纷玩起了私域流量的生意。

　　比如，饮品界的网红头牌喜茶，实现线上业务百分之几百级的增长，成绩斐然，公开资料显示，喜茶2019线上订单占82.31%

　　今天，小编就借喜茶这个案例，和大家聊聊品牌该如何做私域流量运营，实现高效引流、转化和复购。

　　1、2000万私域流量，一杯数字化的奶茶

　　喜茶私域流量的“数量”可谓惊人!线上，喜茶公众号“HEYTEA喜茶”预估就有185万关注，并采用喜茶GO/喜茶星球二级会员系统。

　　而喜茶会员系统内已有2199万会员，相当于世界上一座数一数二大都市的人口。从喜茶对用户数据隐私保护的公告中，我们可以知道喜茶会员系统拥有一个人的姓名、性别、出生日期、电话号码、电子邮箱、偏好语言、第三方平台(如微信)的用户名、所在省市等等。

　　在用户分析上，数据可以进行精准的用户喜好预测。从喜茶披露的报告来看，他们有许多给人以“灵感”的数据结论：女性用户更爱温暖(热/温/去冰的占比高于男性14.4%);在80、90、00后三代人中，越年轻越爱“正常冰”，越年长越爱“温”;00后选择正常糖的比例是41.8%，而80后仅为17.1%……这些数据经过解读，就能进一步指导企业决策。

　　根据用户打开小程序时的定位，喜茶还会自动为用户分配距离最近的门店。根据门店数据，将目前最热销的存量较多的产品，优先展示给你。自动化的千人千面营销，不仅可灵活控制库存，还能有效提高销量!

　　2、品牌该如何打造私域流量池，并做好相关的运营管理工作

　　品牌的私域流量池的打造，可借助这三大平台入手：

　　首先，技术平台，也就是APP或者微信小程序。APP的核心价值主要用于用户的连接，品牌应通过APP来打造自己的全渠道私域流量池。

　　其次，内容平台：比如公众号、抖音、快手等等，构建内容平台矩阵，也就是把各个具备链接、传播、卖货的价值，目前已经成为目标用户集中关注的内容平台，都要运用起来。

　　最后，社群平台，主要以微信为主导。至今很多品牌把大量的流量导到公众号上之后，就止步不前，从而降低流量转化率，用户触达率降低。而私域流量的根本是可以反复触达，增强用户粘性的，比如我们常见的一对一的微信私聊，朋友圈等。

　　品牌建立好私域流量池后，后续的管理和运营是非常重要的。首先，是目标引流。首先我们要思考目标客户的需求是什么，加强品牌的个人视角，从而定位内容类型，给用户提供精准的内容需求。

　　其次，精准引流。初步了解目标客户和埋下诱饵，把客户需求作为裂变诱，引导他们主动帮你裂变。然后，是最终的成交。通过大流量数据分析这些精准客户，达成第一时间成交。

　　最后，则是复购客户和转主动转播转介绍。从成交的客户中，寻找意向复购客户，再进行二次活动的引导，把利益最大化。同时分析对产品满意度高的用户，赋能他们成为我们的品牌合伙人，进而形成一个循环复购、持续成交的倍增系统!

　　3、品牌私域流量运营、最有效的是心理私域

　　我们常见的私域运营，主要是利用社群、朋友圈、会员体系等，但这些属于“手段”，而构建心理私域才是品牌“留住人心”的根本。心理私域是与消费者心理建立联系，让人们觉得品牌懂他们。

　　如今的年轻人生活压力大，常常会感到内心孤独与虚无，因此他们需要即时性的娱乐，去解压、去填充。

　　而当品牌真正地懂他们、与他们成为有共同语言的“自己人”，那就能成功占领其心理需求的“金字塔”，这样构建的私域流量，品牌黏性更高、自发传播力更强。

　　基于社会和心理背景，人们还会产生上文提到的“八卦、凑热闹、树洞”等心理诉求，他们期待大众媒介能够提供这样的内容。而在看到品牌发布的内容后，内心的共鸣被唤醒，他们就会自然而然地产生互动与传播行为，具体则体现在“点赞、评论、转发”上!

　　总 结 ：

　　在内容时代，流量获取的方式已和过去大不相同。相比于单纯的公域流量运营，多元化的、以内容营销为主要形式的私域流量运营更能吸引用户、留住用户，在实现短期目标的同时，还能对长期的品牌目标有所裨益!