Costco带给灯饰照明行业的启示

　　2019年8月27日，中国大陆第一家Costco在上海开业，因为人满为患，上午开业，下午就被迫暂停营业了……

　　Costco开业的第二天，为了保证购物体验，Costco开始实行了限流政策，将卖场人数控制在2000人以内……

　　上海市民们依旧热情未减，有人早上4点半就去Costco门口排队了，大多数人6点半就到了，因为限流，来晚就进不去了……

　　在国内各大线下实体店门可罗雀的大消费背景下，在外资商超纷纷撤离中国之时，Costco却毅然决然地挺进中国市场并且取得如此完美开局。它的成功关键究竟是什么?它又能给我们灯饰照明厂商带来什么样的思考呢?

　　很多人都将Costco的成功归结于会员制。确实，会员制给Costco创造了非常可观的利润。据了解，2018财年Costco的会员费收入为31亿美元，而其净利润也刚好是这个数。从某种意义上讲，Costco赚的不是商品利润，而是会员费。而在上海店开业前，Costco从今年4月26日起就开放会员注册，全力做好蓄客工作，截至开业前一天，Costco就已成功发展了数万名会员。这无疑为其店面开业的火爆场面奠定了坚实的基础。

　　然而，会员制并非Costco成功的根本，“物美价廉”才是Costco制胜市场的关键。Costco所有商品的毛利率不超过14%，平均7%，低于一般超市的毛利率(15%-25%)。这是非常具有杀伤力的。也正是因为真正做到“物美价廉”，才能让曾经被会员制度坑了N遍的消费者又一次掏出真金白银去办理会员卡。

　　其实，在很多业内人士看来，一分钱一分货，所谓的“物美价廉”都是伪命题。但Costco却不这么认为，并将“物美价廉”演绎得淋漓尽致。当然要真正做到物美价廉也是有科学路径的。和其他超市超过十万的SKU不一样，Costco只有4000多个SKU。正是因为品类少，单个品类的销量就可以做到极高，而且单个品类只有2-3家供应商，单个供应商的销量也会做得很高，Costco也就拥有了很强的与供应商议价的能力。此外，Costco还有自己的自营品牌以及专属的供应链，这也在很大程度上确保了其商品的“物美价廉”。

　　尽管开业一周后Costco正面临一系列待解的问题，其在欧美国家的成功模式在中国确实出现了水土不服状况，但这并不能否认Costco“处处为客户省钱”的高明之处。反观我们的绝大部分灯饰照明厂商，大家更多的是想办法尽可能多地把客户的钱装到自己的口袋里。

　　笔者以为，只有真正将客户的利益放在心上的企业，才有可能获得客户的忠诚度，才能成就百年老店。(源自:古镇灯饰报)